Produto não enviado
Respondida
Japeri - RJ
11/04/2025 às 11:45
ID: 214538653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 2 meses fiz a compra de um óculos multifocal vision Sync vitalife porém desde o pagamento não houve retorno, nenhuma informação foi enviada após o pagamento.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 13:06
Olá Carlos!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde acertamos o envio do pedido que está a caminho e logo será entregue.
Encaminhamos o código de rastreio e seguiremos acompanhando até a confirmação de entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Nirvana Style.