Propaganda enganosa
Resolvido
Guapimirim - RJ
13/12/2024 às 14:37
ID: 204582841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos, paguei R$ *******,00 na NIRVANA STYLE, na propaganda eles dizem que o óculos, atende a qualquer tipo de grau, recebi o óculos, não foi a armação que escolhi e o óculos, não tem grau nenhum, entrei em contato com eles através de e-mail e não recebi retorno.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 09:32
Olá Milton!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato via WhatsApp para tratativa do seu caso onde seguimos com o reembolso conforme solicitado. O reembolso foi realizado e o comprovante enviado no mesmo canal de atendimento.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Nirvana Style.
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 09:57
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7