Atraso na entrega e problemas de comunicação no reparo do veículo Hyundai Creta com defeitos recorrentes
Não resolvido
Brasília - DF
27/10/2025 às 15:46
ID: 230359485
Meu veículo Creta já. apresentou diversos problemas na injeção eletrônica, teve um recall, e agora precisei levar até a Nisa para resolver outro problema e trocar o motor. Foram diversos defeitos no veículo, e a data da entrega não foi cumprida pela Nisa Hyundai da Av Independência, em Goiânia. Prometeram a entrega do carro na segunda-feira, e hoje recebi a notícia de que o carro ainda está desmontado. O consultor ***** faltou hoje e ninguém sabia me informar sobre o andamento do conserto do veículo. Precisei ligar por três vezes até conseguir informações. O serviço não foi prestado no prazo acordado e há dificuldade de comunicação com a oficina. Deveriam dar prioridade aos clientes que são vítimas da má qualidade dos carros da Hyundai.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 09:30
Prezada Sra. Ana Paula
Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo de reparo do seu veículo.
Após verificação com nossa equipe, informamos que o veículo já está pronto e passou pela vistoria final. Nossa equipe de atendimento está em contato para programar a entrega,conforme disponibilidade.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e manter uma comunicação clara durante todo o processo. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Hyundai Nisa
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 12:22
Esse problema de fabricação é recorrente, e acabei conhecendo em comunidades diversos consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] pela baixa qualidade dos carros fabricados pela Hyundai. Nessas 3 semanas sem carro fiquei dias sem receber qualquer informação por parte da concessionária que, simplesmente, não respondia as mensagens. Não foi fornecido carro ******* de se tratar de um defeito do fabricante. Este é meu único veículo, e passei por diversos transtornos na rotina diária. Ao final, devolveram o carro mal lavado. Lamentável a experiência. Não comparei mais carros da Hyundai e não recomendo aos demais consumidores.
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 15:39
completo descaso e falta de amparo ai consumidor pela má qualidade do veículo fabricado. Não comprem Hyundai pra não precisar usar os serviços da concessionária
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1