Cliente se sente discriminada por falta de atendimento na concessionária Hyundai da Av. Rio Verde em Aparecida de Goiânia

Respondida
Goiânia - GO
30/03/2026 às 16:04
ID: 244595029
estive na loja hoje dia 28/03/2026 loja que fica próximo Buriti shopping que é lá na Avenida Rio Verde de Aparecida de Goiânia, fui olhar as promoções do carro, para comprar, ao chegar na loja nenhum vendedor veio a minha pessoa sendo que estava todos na porta conversando e nenhum me deu atenção não sei se foi minha aparência que eles não gostaram ou é a minha cor, não posso afirmar isso com certeza, mas eu sei que eu me senti sim discriminada porque não me atenderam na hora que eu entrei, e logo depois uma mulher. Entrou e foram atender com muita educação, eu sei que entrei e sai sem nenhum atendimento, não deu moral, não me deu nenhuma ideia nem nada isso porque estava na no dia do consumidor, imagina em dias normais , era capaz de me expulsar, se tem esse essa escolha de cliente , então tem que deixar claro nas televisão no Instagram, eu acho que por ser cliente eles têm que atender qualquer pessoa independentemente de quem for E isso não aconteceu comigo e por isso estou muito chateada pela forma que fui tratada nessa loja e não pretendo voltar nunca mais e se eu puder da nota zero eu dou sim negativo ao atendimento dessa loja Hyundai da Avenida Rio Verde Aparecida de Goiânia, nota zerooooo
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:21
Prezada Sra. Núbia,
A Hyundai Avenida Rio Verde agradece por compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e, principalmente, pelo sentimento gerado durante sua visita. Entendemos o impacto de uma experiência como essa e reforçamos que este não é o padrão de atendimento que praticamos e exigimos em nossa operação.
Nossa concessionária atua com base em princípios de respeito, igualdade e transparência no relacionamento com todos os clientes, sem qualquer tipo de distinção. Diante do seu relato, a situação foi registrada e está sendo tratada internamente com a devida seriedade, para apuração e aplicação das medidas necessárias.
Informamos que tentamos contato pelos meios disponíveis, porém não obtivemos sucesso até o momento. Gostaríamos muito de ouvir você com mais atenção, entender todos os detalhes da sua experiência e, principalmente, buscar uma forma de reparar essa situação.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
(62 3085 9500)
[email protected]
A concessionária reafirma seu compromisso com a qualidade no atendimento e esperamos ter a oportunidade de reconstruir sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Hyundai Avenida Rio Verde