Cobrança indevida e mau atendimento em revisão de veículo
Não resolvido
Goiânia - GO
02/07/2026 às 19:41
ID: 252953609
Fiz uma revisão hoje na Nisa e desde o primeiro atendimento do consultor Diego arrependi de ter deixado o carro para revisão. Acrescentei algumas coisas e começa que você assina e não sabe o que assinou pois só o consultor vê e abre brechas para as inclusões de serviços e preços absurdos de serviços. Tento uma devolução amigável e extrajudicial de valores pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui].preço repassado revisão foi 674,11 e pedi alinhamento e balanceamento de 209,99. Paguei 1.930,94 isso pq tirei muitas coisas. o consultor demorou a apresentar meu carro e queria que assinasse sem ver o veículo. Achei estranho nunca fui tratada assim pelos meus consultores anteriores Vitor e Thiago. Tenho anos de revisão. Exigi a nota que não foi me dada como de costume e o consultor me perguntou se precisava ? Meu espanto serviço do fluido de freio foi 520 reais lavagem técnica 40 (não solicitada), kit revisão pro 40,00. Mandarei para a fabrica a nota fiscal de peças para avaliação pois só acrescentei os limpadores de parabrisa e esse fuido do freio. Enfim 520,00 foi maior que o valor da revisão que foi 290 reais. É um absurdo me senti humilhada e [Editado pelo Reclame Aqui] por essa oficina e esse consultor e ainda falou que me deu um desconto de 30,00 da oficina. Sinceramente é triste, mas não recomendo para ninguém principalmente mulher e penso será que foi uma revisão bem feita? Solicito devolução de valores 520,00 + 40,00 não foi autorizado lavagem técnica nenhuma e no que depender de mim não recomendarei bém mais. A marca não tem essa postura e a saga também não tem. Devia ter tirado meu carro quando passou esse orçamento horrrível e sem discriminação de valores. Tentarei uma resolução amigável e se não houver entrarei na justiça.
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Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:03
Sofri um tratamento discriminatório e abusivo pelo consultor. Em consulta a nota fiscal, que demorou a ser dada e foi solicitada mais de uma vez, vários itens foram colocados sem o meu consentimento e preço superior da revisão repassado pela atendente. A postura da empresa foi de se omitir, já que na pesquisa de satisfação foi colocado que o gerente entraria em contato e não entrou. Não recomendo essa empresa principalmente para mulheres a conduta é abusiva e coatora. Uma observação foi colocado pelo consultor substituição de pastilhas de freio e retificação do disco levado em outro local não foi identificado nada no disco e essa prática está descrita aqui e em outros canais. Sigo aguardando uma solução amigável de devolução de valores e se não houver será judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 19:49
Olá.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o atendimento prestado não tenha correspondido às suas expectativas.
Desde o registro da sua manifestação, o caso foi acompanhado pela nossa equipe de Qualidade, que realizou a análise dos apontamentos apresentados e manteve contato com a cliente durante todo o processo de tratativa.
Como resultado desse acompanhamento, foi possível chegar a uma solução consensual entre as partes, com a conclusão do atendimento e o devido encerramento da demanda.
Reforçamos que todas as manifestações recebidas são tratadas com seriedade e utilizadas como oportunidade de aprimoramento contínuo dos nossos processos, sempre buscando oferecer um atendimento pautado na transparência, no respeito e na ética.
Agradecemos pela oportunidade de conduzir essa tratativa e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Grupo Nisa