Problema com protetor de cárter e para-choques após troca de grade em garantia no Hyundai Creta
Em réplica
Araguapaz - GO
06/07/2026 às 08:58
ID: 253159065
Foi feita uma troca da grade do frontal do meu Creta Platinum 2022,na Nisa da Independência em Goiânia, pela garantia, onde o cromado da mesma estava se soltando, me desloquei de Aruanã, onde moro, até Goiânia pra fazer a troca da mesma no dia 09/06, retornei pra minha cidade no dia 10/09, e no dia 15/09 quando voltei a trabalhar na cidade vizinha (Britânia), percebi um barulho estranho, e quando cheguei ao meu trabalho fui analisar o que estava causando o barulho, percebi que que o protetor de cárter estava preso apenas por um parafuso, dos três que deveriam ter, e por um grampo dos cinco que deveriam ter, entrei em contato com a concessionária e ficaram de me dar um retorno, e já vai pra mais de 20 dias e nada, tive que amarrar com um arame o restante do protetor pra eu voltar com carro pra minha cidade, eles tiraram o para-choques pra trocar a grade, e esqueceram de colocar os parafusos e grampos pra fixar o protetor de cárter, e até o para-choques ficou desalinhado com o paralamas, eu esperava um serviço de qualidade de uma empresa desde porte, mas infelizmente não foi o que aconteceu.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 19:25
Olá, Sr. Maurício.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos relatados após o atendimento realizado em nossa concessionária.
Entendemos os impactos causados e a expectativa de que o serviço fosse concluído integralmente na primeira intervenção. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Após sua manifestação, o caso foi acompanhado por nossa equipe de Qualidade, sendo realizados os ajustes necessários.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, reforçando a importância da qualidade na execução dos serviços e das inspeções finais antes da entrega dos veículos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Grupo Nisa
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 21:51
Não foi feito nenhum reparo no meu carro, estou esperando o contato da empresa, e até hoje não me deram nenhum retorno, decepcionado com a falta de profissionalismo da Nisa.