Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2023 às 20:39

ID: 169481095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei um oculos tr 90 o oculos chegou mas como não consegui ver nada com o mesmo pedir para avaliar a situação e eles me responderam que so trocariam se estivesse quebrado pelo codigo de defesa do consumido tenho ate 7 dias se não tiver satisfeito com o produto para troca ou devoluçao do dinheiro como ja pela vendedora ja obtive essa resposta procurei saber sobre a plataforma e a mesma nem me deu suporte isso e [Editado pelo Reclame Aqui] federal porque o codigo do consumidor e legivel em todo pais e a mesma ainda falou que não consta no regulamento da loja devolução ou troca de mercadoria a mesma não usa nenhum metodo de dialogo isso pelo codigo de defesa do consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui] federal por não da garantias ao consumidor final

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Resposta da empresa

20/09/2023 às 12:33

Boa tarde Sr. Antonio
Em nossa politica da loja so fazemos a troca ou reembolso se o produto venha com defeito ou algo do tipo
Por isso tem video na pagina da loja explicando como é o produto