Abuso na compra de veículo com outro como parte de pagamento.
Em réplica
Indaiatuba - SP
23/07/2025 às 15:32
ID: 222819691
Comprei um carro zero com eles onde iria entregar meu carro antigo como parte do pagamento. Demoraram tanto a entregar o carro, e acabamos batendo o carro antigo (nada que tenha afetado estrutura), porém após arrumado o carro, voltando na concessionária e eles que passariam o carro a um estacionamento e que esse estacionamento iria pagar muito menos do que inicialmente havia sido acordado. Consultando outros especialistas, eles dizem que eles estão usando da situação para pagar menos no carro! Temos um boleto de um carro novo que não tiramos e já até pagamos uma parcela!! Teremos que entrar na justiça para resumir para cancelar o processo de compra do carro novo pois a concessionária está abusando da situação para receber mais dinheiro.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 16:57
Olá Sra Tatiane.
O veiculo foi faturado no dia 06/5 e a entrega estava agendada para dia 16/7 dentro do prazo estipulado, porém no dia da entrega foi nos comunicado a batida no veiculo da troca.
Conforme explicamos pessoalmente em loja, o veiculo na troca foi danificado e o laudo saiu com restrição e aprontamento, conseguimos reduzir o valor da volta e também conseguimos que pague em até 10x SEM JUROS. Estamos a disposição para resolver da melhor maneira e estamos aguardando um retorno.
Att equipe Dahruj.
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 17:54
Cobrar valores a mais, ilegais, não é solução. Refizemos a vistoria em outro local que nos mostrou que não existem os apontamentos informados.
Já estamos entrando com medidas legais e judiciais pois queremos o cancelamento da compra do carro novo!
Réplica da empresa
23/07/2025 às 18:09
Corrigindo data de faturamento 06/6 previsão de entrega 16/6
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 11:20
Notificação extrajudicial enviada.