Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

06/12/2024 às 11:01

ID: 203865519

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o carro na loja mencionada em Agosto de *******, alguns meses depois a pintura do capô começou a descascar. Levei o carro na concessionária quatro vezes para avaliação , porque nunca me deram retorno. Quando procurei o gerente, disseram que iriam entrarem contato comigo para agendar, porém me enviaram mensagem no whatsapp para o agendamento e me pediram para aguardar. Estou aguardando até hoje, e a falha da pintura só vem aumentando. Soube que já tiveram recall deste mesmo problema em vários veículos.

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Resposta da empresa

10/12/2024 às 16:22

Olá Sra. Ana

Agrademos seu contato, porém nós como representante da marca já fizemos todos os processos possíveis.

Conforme seu contato junto ao SAC N 1744317, onde o mesmo já foi finalizado com a negativa da montadora.

Nosso objetivo é seguir melhorando sempre nosso atendimento e a experiência dos nossos cliente.
Estamos sempre disponíveis.

Att. Pós VendaNissanDahruj

Consideração final do consumidor

10/12/2024 às 17:12

Péssima! Venderam um carro que apresentou problemas na pintura posteriormente. Faz um ano que estou com o carro e não resolvem. Procuro a agência, riram fotos e não retornam. Agora deram a negativa. Pintura descascando é defeito de fabricação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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