PÓS VENDA E GARANTIA
Respondida
Monte Mor - SP
21/05/2025 às 15:16
ID: 217659385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro zero sendo Nissan Frontier Pro4Max 2023 na Dahruj Nissan de Indaiatuba, o carro é impecável, porém o 6 anos e garantia que é o problema deles. Na Revisão de 40mil km rodados (feito na Dahruj de Campinas), foi reprovado o alinhamento a balanceamento devido os pneus constatarem defeitos de fabricação. No dia 07/05/2025 fui na Dahruj de Indaiatuba para abrir a solicitação de garantia, onde o responsável do setor de Pós venda alegou que não era problema da loja e sim do fabricante do pneu, sendo assim, onde está a garantia? Compramos carro zero e temos que ir atrás do fabricante e fornecedor da Nissan, sendo assim comprei um problema. Hoje o Carro está com 49 mil km rodados, estou há 9 mil km rodados tentando solucionar meu problema com Dahruj Nissan e Pirelli, até agora sem retorno.
Meu advogado está sendo acionado.
att,
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 17:05
Olá Sr. Danilo
Sentimos muito por sua experiência ruim.
Nossa diretoria já tomou as providências cabíveis referente a esse atendimento, como concessionária fizemos todos os procedimentos conforme orientação da montadora, referente a garantia dos Pneus é diretamente com o fornecedor que irá fazer uma analise e definir a troca ou não em garantia.
Nosso objetivo é seguir melhorando sempre nosso atendimento e a experiência dos nossos cliente.
Estamos sempre disponíveis.
Pós Venda Nissan Dahruj