Cancelamento / Devolução Valor Sinal

Question

Estava negociando em nome da minha mãe, com a consessionaria, um Nissan Versa Sense ******* PCD.
Até a fase de atendimento e venda estava tudo certo. Porém os problemas começaram quando a loja não cumpriu o prazo de entrega informado pelo Vendedor, que era de 45 dias. Fiz o contato com o vendedor e ele informou que o prazo agora era de 90 dias ( isso sem nenhum contato, nem prévio aviso sobre essa alteração de prazo).

Como esse novo prazo não atende a nossa necessidade, decidimos pelo cancelamento. O Vendedor informou não ter problema, e que bastava preencher uma ficha solicitando o cancelamento e o extorno do valor de 2 mil pagos de sinal.

Isso foi feito, documento preenchido e reconhecido em cartório como solicitado e entregue a consessionaria no dia 27/09/*******. Como não tive retorno, no dia 01/10 entrei em contato novamente com o Vendedor que disse que o documento estava com erro de preenchimento, por isso o financeiro não havia realizado o estorno do valor.
Me propus a refazer o documento e entregar novamente, porém o mesmo vendedor falou que ia tentar intervir junto ao financeiro, e adivinha, mais uma vez, como tudo que essa consessionaria promete, não cumpriu novamente.

Eles são muito bons de conversa até realizar a venda, depois é um pouco caso impressionante.