Nissan Dahruj Piracicaba

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

07/01/2025 às 09:37

ID: 206538377

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Vou começar a contar a história colando aqui um email do dia 26/04/******* enviado para a Nissan Dahruj de Campinas, mas o problema aconteceu na primeira vez em *******.

"Bom dia Isabel,

Conforme conversamos pelo Whatsapp estou formalizando essa interação para evitar problemas como da última vez. Sei que a administração da Dahruj mudou e aguardo com muita expectativa que o problema seja resolvido de uma vez por todas.
Ano passado meu carro apresentou o problema de pintura descascando e após análise da equipe da Dahruj, a Nissan aprovou a pintura do meu carro.
Quando o carro voltou era nítida a diferença de cores dos parachoques e retrovisores com o restante do carro. As colunas do carro que são pretas estavam respingados com tinta branca.
Meu carro tinha um amassado na lateral dianteira esquerda, os funileiros pintaram por cima do amassado, o que não faz o menor sentido pra mim.
O carro foi entregue na minha casa e foi apresentada uma Nota Fiscal de quase 9 mil reais para eu assinar, o que eu não fiz. Comentei com o funcionário que me entregou o carro que era impossível ter custado 9 mil reais para fazer o que fizeram com o meu carro. Ele foi embora e imediatamente entrei em contato com o Daniel que prontamente disse que iriam refazer o serviço e que como forma de reparação iriam fazer a funilaria do amassado do lado esquerdo dianteiro do meu carro.
Pela segunda vez o meu carro foi para a pintura.
Desta vez fui retirar o carro na Dahruj, estava muito melhor do que na primeira vez, mas muito longe do meu agrado.
A funilaria do amassado do lado esquerdo dado como cortesia pelos problemas com o meu carro não estava perfeita, é só olhar na frente do carro que você nota a diferença nos vincos.
O teto não tinha o mesmo brilho do restante do carro. Haviam escorridos na pintura do carro, que foram apontadas por um garagista em uma época que estava pensando em trocar de carro.
Resumindo, fizeram novamente nas coxas, mas estava melhor do que na primeira vez.
Novamente o Daniel me apresentou uma NF e não assinei.
A questão de 2 meses atrás fui lavar o meu carro e notei que a pintura novamente está descascando e o teto está soltando o verniz, o que indica que foram usados produtos de baixa qualidade para pintar o meu carro. Sendo assim chegamos novamente a este ponto.
Estou muito preocupado em deixar o meu carro para pintar e acontecer novamente os problemas relatados acima.
Por isso eu gostaria de saber exatamente o que vai ser feito no meu carro, se vai ser pintado inteiro, se será pintado apenas algumas peças..gostaria de alinhar esses detalhes para não haver mal entendidos no futuro."

Meu carro já voltou para a funilaria mais 2x após isso, e agora a pintura começou a escamar novamente.
Gostaria de deixar registrado minha insatisfação inclusive com o atendimento.
Em 10/12/******* levei meu carro novamente por conta da pintura descascando em vários pontos do meu carro, inclusive no teto que já havia sido pintado 2x.
Disseram que iriam entrar com contato comigo no dia seguinte para alinhar os próximos passos. Solicitei também um orçamento de pintura do para-choque. Tive que ficar ligando na concessionária para cobrar posição porque o pessoal simplesmente "esqueceu" de retornar.
Apenas no dia 02/01/******* tive retorno da Dahruj de Campinas e conseguimos agendar o serviço para o dia 06/01/*******, eu ia deixar o meu carro e pegaria um reserva.
Quando cheguei para entregar o carro, o carro reserva não estava disponível, ninguém teve a capacidade de me mandar uma mensagem para reagendar o atendimento, gerando mais prejuízo, visto que moro em Piracicaba.
O serviço foi reagendado para o dia 13/01.
Já disse isso para o pessoal da autorizada, quem arca com o meu prejuízo?
Um outro detalhe é que ano passado quando meu carro foi novamente para pintura, as borrachas das portas vieram todas frouxas e não encaixam até hoje.
A Nissan teve tempo demais para resolver o problema e não resolveu. Eu não vou ficar com o prejuízo, ou vocês resolvem o problema de uma vez por todas, ou processo vocês.
Eu tô de saco cheio disso, tô sendo feito de idiota por 4 anos.
Resolvam.