Nissan Dahruj Piracicaba

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Piracicaba - SP

14/01/2026 às 08:36

ID: 237617165

No dia 27/11/2025 adquiri um Nissan Versa na concessionária Dahruj Nissan Piracicaba, e o veículo foi entregue em 11/12/2025. Para minha total surpresa, o carro foi entregue com duas rodas do Nissan March e duas rodas do Nissan Versa, ou seja, rodas diferentes no mesmo veículo, algo totalmente inaceitável para um carro zero quilômetro.
Assim que percebi o erro, fiz um vídeo para registrar a situação e enviei à concessionária. Recebi como resposta que o erro teria sido da fábrica, o que não isenta a concessionária da responsabilidade, já que ela é a última etapa de conferência antes da entrega ao cliente.
Aguardei contato do pós-venda da Dahruj Nissan Piracicaba, mas como não houve retorno, precisei ligar diversas vezes na loja, falando tanto com o vendedor Júnior quanto com a responsável do pós-venda, Kaylane, sem obter nenhuma solução ou posicionamento concreto.
Diante da falta de atendimento da concessionária, abri um chamado diretamente no SAC da Nissan, sob o número *****, no dia 22/12/2025, com a atendente Adilamar. Hoje, dia 13/01/2026, sigo sem qualquer resposta ou solução. Já são 47 dias andando com um carro zero quilômetro com rodas diferentes, o que é um verdadeiro absurdo para uma montadora do porte da Nissan.

Além desse problema grave, a experiência de entrega do veículo pela Dahruj Nissan Piracicaba foi péssima:

Não sabiam explicar corretamente os instrumentos e funcionalidades do carro;
Geraram a Nota Fiscal antes mesmo do carro ser pago para entrar na venda de Novembro/2025 e
Enviaram a nota fiscal sem o ano do veículo;

Demoraram excessivamente para enviar o RENAV, o que atrasou toda a documentação;

Após a compra, demonstraram total descaso, jogando a responsabilidade para a fábrica e deixando o cliente sem suporte.

Estou extremamente decepcionado tanto com a Nissan do Brasil quanto com a Dahruj Nissan Piracicaba. Um erro desse nível não pode acontecer em um veículo zero quilômetro, e muito menos permanecer sem solução por quase dois meses.

Não recomendo a Dahruj Nissan Piracicaba a ninguém. O atendimento pós-venda é fraco, desorganizado e demonstra total falta de respeito com o cliente.

O que espero como solução:

A troca imediata das duas rodas incorretas por rodas originais do Nissan Versa;

Um posicionamento formal da Nissan do Brasil sobre o ocorrido;

Uma retratação pelo descaso e pela demora absurda na resolução do problema.

Comprei um carro zero quilômetro esperando qualidade, profissionalismo e respeito. Até agora, infelizmente, só encontrei descaso e negligência.