Nissan Dahruj Piracicaba

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Piracicaba - SP

26/02/2024 às 15:32

ID: 183349863

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Adquiri um Kicks *******, com 33 mil km, na Nissan Dahruj de Piracicaba, no segundo semestre de *******. Confiando na concessionária, comprei o carro sem vê-lo pessoalmente, pagando um preço um pouco acima da Fipe, inclusive. Não bastassem alguns amassadinhos que eu não havia percebido pelo vídeo, desde o início, o carro apresentou três problemas: (1) um barulho no painel (é possível escutá-lo a partir da saída do ar condicionado); (2) o multimídia se desconecta sozinho, muitas vezes gerando riscos, no trânsito, na rodovia (às vezes, fica conectado por um bom tempo, depois cai; às vezes, cai a todo momento, sequer permanecendo por um tempo conectado - já troquei o cabo e nada mudou); (3) um barulho no tampão do porta-malas (teriam trocado o tampão, mas o barulho permaneceu - problema recorrente no Nissan Kicks de forma geral). Apesar da atenção do vendedor, de quem não tenho queixa (pelo contrário), a oficina da concessionária (de Piracicaba e de Campinas) não conseguiu resolver nenhum dos problemas. Devo ter levado o carro até lá umas seis vezes, no total. Em relação ao primeiro problema, o carro foi até Campinas por duas vezes, sendo que apenas na última vez tive um carro reserva à minha disposição. Em relação aos dois últimos problemas, sequer tive um retorno da equipe, os problemas foram simplesmente ignorados, contexto em que fingem que o carro está normal e que inexistem as minhas queixas. Não me passaram sequer um diagnóstico, simplesmente tenho o carro devolvido e, com o passar dos dias, vejo que os problemas permanecem. A concessionária, definitivamente, não conseguiu resolver meus problemas. Em vista disso, procurei a montadora. Falei com a Nissan pelo SAC, que se limitou a mandar que eu fizesse um novo agendamento na concessionária (à qual o carro foi levado por diversas vezes, acho que já cheguei a ficar sem meu carro por mais de 30 dias, ao todo, friso), oportunidade em que ressaltaram que seria proposto um "orçamento" pela concessionária para o conserto. Quer dizer, gratuitamente o problema não foi resolvido, não tendo eu recebido sequer um retorno ou diagnóstico preciso. Mas, com um orçamento, seria possível a resolução. Nesse contexto, ademais, mencionaram que a garantia já havia acabado, o que não procede e é violador da legislação consumista, sendo certo que foi interrompido o prazo decadencial do direito de reclamar acerca de defeitos surgidos no veículo desde a primeira manifestação de minha parte. Inclusive, estou reunindo os orçamentos necessários para o ajuizamento de ação indenizatória.
No momento, estou prestes a fazer a minha revisão de 40 mil km e, seguramente, não levarei meu veículo à Dahruj Piracicaba. A diferença de tratamento entre veículos novos e seminovos ficou patente. Apesar de uma ótima experiência com o vendedor, o pós-venda, com as oficinas, foi terrível e, certamente, não compraria um carro novamente com eles. Perdi muito tempo e, ainda assim, meu problema não foi resolvido. Estou considerando levá-lo a uma Nissan Carrera, por exemplo, mesmo que em outro município, ou revisá-lo na mecânica mesmo.