Barulhos excessivos e problemas não resolvidos em Nissan Kicks 2026

Resolvido
Assis - SP
24/12/2025 às 10:04
ID: 235766555
Comprei um Novo Kicks modelo 2026 na concessionária Supra em Assis em setembro de 2025. Na primeira semana percebi que entrava muito vento pelo vidro da janela do lado do motorista, fazendo barulho sempre que o carro passava de 100km/h. Agendei na própria concessionária para verificar. O carro estava com 280km rodados e ficou uma tarde na concessionária. Além de não resolverem o problema, ainda ficou um barulho nos portões de acionamento do vidro, e ainda me entregaram o carro com quase 360km (rodaram quase 80km com o carro), o tanque no vermelho (consumiram 1/4 de tanque) e todo sujo de insetos e poeira. Depois disso, também surgiu um barulho no painel atrás do volante, um tremor que parece ser do contato entre placas de plástico. Decidi que não levaria novamente em Assis, e agendei na Proeste em Presidente Prudente para verificar a entrada de ar na janela, o barulho nos botões da porta e no painel. Eles consertaram barulho dos botões da porta e disseram que o pessoal de Assis havia deixado as peças soltas. A entrada de ar diminuiu, mas persiste um pouco. Disseram que o barulho do painel, eu precisaria deixar o carro por mais tempo em prudente para desmontarem e encontrarem o problema. Aproveitei uma viagem e deixei o carro com eles por 10 dias. Ao retirar o carro, o barulho do painel estava muito pior que antes, sensação de peças desencaixadas, mas eu não tinha mais como deixar o carro lá. Combinei de deixar dois dias antes do feriado do Natal. O chefe da oficina garantiu que era suficiente. Hoje fui retirar e mais uma decepção, o problema aumentou mais uma vez, ruído de tremor constante no painel e a concessionária não consegue identificar de onde vem. Disseram que vão precisar chamar o engenheiro da fábrica, porém, já são 13 dias que fico sem carro para tentar corrigir barulhos deste carro. Eu não rodei bem 5mil ainda e os barulhos são cada vez pior. Decepção total!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:15
Olá, Andreia!
Espero que esteja bem.
Estamos acompanhando seu caso junto à concessionária a respeito do diagnóstico do seu veículo, considerando todas as informações que você nos forneceu. Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja analisada com a máxima atenção e prioridade.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.
Solicitamos, por gentileza, que avalie nosso atendimento apenas após a conclusão das tratativas, garantindo uma análise completa do serviço prestado.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Lígia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 12:49
Retornei à concessionária de Assis, que me atendeu com agilidade e solucionou o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10