Carro 0km com defeito de fábrica e pane elétrica após compra na concessionária Carbel

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

30/08/2026 às 12:02

ID: 257746719

Olá boa tarde, eu comprei um Nissan kicks na 0 km da carbel em Belo Horizonte carbel da Barão e nesse Nissan eu pedi para o que instalasse o sensor dianteiro que ele não vinha Nessa versão que eu comprei é de série. O dia que eu fui buscar o carro o carro zero, ele apresentou um ruído no motor, né? É uma chiado uma espécie de assovio é nem tirei o carro da concessionária nisso, eles falaram que foi o amar instalação do sensor. Sair com um funcionário da loja da concessionária e fui para o pátio da carbel em Nova Lima e lá é com muito custo. Eles identificaram a má instalação do sensor. Pensei em devolver o carro, mas acabei fazendo um acordo que se em 10 dias o carro não apresentasse esse barulho eles me devolveria.4.200 tudo bem isso ocorreu passado 30 dias o carro está com 1000 km o carro sofreu uma pane elétrica com a minha esposa Dirigindo, né? Tive o carro foi guinchado e levado pela concessionária que agora me devolveu o carro. Gostaria de registrar a reclamação que eu comprei um carro zero km e veio com defeito de fábrica ou alguma varia feita pela própria carbel. Estou extremamente insatisfeito com a marca e extremamente insatisfeito com a concessionária. Gostaria que a empresa tomasse alguma providência para que se Evite algum uma ação jurídica. Obrigado.

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Resposta da empresa

03/09/2026 às 13:04

Olá, Eustáquio!
Espero que esteja bem.

Após a entrada do veículo Nissan  Kicks 2026/2026 na concessionária Nissan Carbel Japão, nossa equipe técnica realizou uma análise detalhada. Os testes e reparos necessários foram realizados e o veículo foi entregue em condições normais de uso.

Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Ligia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil

Réplica do consumidor

03/09/2026 às 13:53

O carro quem dá pane elétrica com um mês de uso veio com defeito de fábrica. O mínimo que uma marca que tenta preservar o nome deveria fazer, é trocar o carro e pedir desculpas. Nissan é um [Editado pelo Reclame Aqui] de marca!

Consideração final do consumidor

04/09/2026 às 09:39

novamente meu carro zero km deu pane elétrica

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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