Central multimídia com defeito e demora na substituição - Nissan Kicks Play
Resolvido
Salvador - BA
04/11/2025 às 18:35
ID: 231046319
Comprei um Kicks play, recebi dia 10/09/2025.
Infelizmente com cerca de 10 dias a central multimidia começou a aparecer problemas, não reconhecia pendrive, não reconhecia Maps, depois evoluiu para nem mais rádio funcionar.
Levei o carro na concessionária de 27/09/2025 e afirmaram que a central estava com pane, que precisará ser substituida. Hoje com 38 dias corridos nada, quando questiono com a concessionária, a resposta é que compreende minha insatisfação mas não tem peça para substituir, além da central de multimidia ser de péssima qualidade, com funções super básicas.
Eu uso o carro no trabalho, e sem contar a vergonha quando preciso levar alguém, pedem para ligar o som e Eu falo que tá quebrado.
Recomendo quem for comprar um KICKS pensar direitinho, porque o pós venda da NISSAN não é bom, não tem peça.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 18:30
Olá, Patricio!
Espero que esteja bem.
Estamos acompanhando seu caso junto à concessionária Eurovia Salvador, a respeito do pedido do multimídia do seu Nissan Kicks *******/*******, considerando todas as informações que você nos forneceu. Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja analisada com a máxima atenção e prioridade.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia
Solicitamos, por gentileza, que avalie nosso atendimento apenas após a conclusão das tratativas, garantindo uma análise completa do serviço prestado.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ligia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Réplica da empresa
15/05/2026 às 11:36
Olá, Patricio!
Espero que esteja bem.
Seu veículo Nissan, foi encaminhado à concessionária autorizada Nissan Eurovia Salvador, onde nossa equipe técnica identificou a necessidade de substituição de algumas peças. Agilizamos o processo de fornecimento dessas peças à concessionária responsável e, após a conclusão do serviço, o veículo foi entregue em perfeitas condições de uso.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ligia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 16:01
Muito demorado a substituição
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8