Cliente alega ter sido enganado sobre pacote de revisões de veículo, pois a última revisão foi negada por ultrapassar o prazo em 30 dias.
Não resolvido
Pelotas - RS
28/08/2026 às 09:05
ID: 257607369
Quando adquiri o veículo novo foi me vendido um pacote de 3 revisões porém quando fui fazer a última revisão me disseram que nao tinha mais direito porque tinha passado o prazo por uns 30 dias nunca me falaram que tinha que ser feito dentro do prazo exato de tres anos , que nao podia passar nenhum dia.
E decepcionante ser enganado eu tinha uma boa visão desta empresa mas já vi que nao e bem assim
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:36
Olá, Gilson!
Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer as suas dúvidas a respeito da garantia e das revisões do seu Nissan Kicks 2023/2024.
A Nissan oferece o pacote Nissan Protect para clientes que desejam a isenção do custo das revisões periódicas, desde que realizadas rigorosamente nos prazos estabelecidos. Este plano de manutenção preventiva deve ser adquirido exclusivamente no ato da compra do veículo zero-quilômetro, permitindo a inclusão das revisões no financiamento ou no valor total do automóvel, com todas as condições detalhadas no contrato de adesão.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ligia| Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 14:55
empresa promete uma coisa e esconde em letras pequenas outras coisas que nao sao avisadas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2