Demora no atendimento e descumprimento de prazo pela ***** após 2 meses sem carro
Não respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 13:09
ID: 248959977
Além de todo o transtorno de mais de 2 meses sem o carro ao entrar em contato com atendimento da ***** foi gerado protocolo de atendimento ***** que foi garantida resposta em até 72 horas o que não aconteceu
**QUASE 4 MESES SEM CARRO E VOCÊS NÃO FAZEM NADA?**
Eu sou a Mariana.
E hoje eu não estou aqui só pra reclamar
Estou aqui porque cheguei no limite.
No dia *********, meu marido estava com o nosso carro PARADO na Marginal, levando a minha mãe para o hospital quando um outro veículo bateu na traseira.
Ali começou uma situação que eu jamais imaginei viver.
Dia *********, orçamento aprovado pela seguradora.
Carro foi para a oficina.
Tudo parecia resolvido.
Mas não.
Hoje fazem *********
E o meu carro continua PARADO.
Motivo?
**A ***** não entrega uma peça.**
Simples assim.
Você liga ninguém resolve.
Você abre protocolo ninguém retorna.
Você pede ajuda ninguém se responsabiliza.
Enquanto isso, a vida continua ou melhor tenta continuar.
A seguradora do terceiro, a *****, simplesmente sumiu.
A minha seguradora, a *****, me deu apenas 7 dias de carro reserva.
Depois disso?
Uber.
Gastos.
Cansaço.
Estresse.
E no meio de tudo isso
Eu estava indo todos os dias ao hospital.
E na semana passada
**eu perdi a minha mãe.**
Vocês têm noção do que é viver um momento desses
E ainda ter que correr atrás de algo que deveria ser o mínimo?
Um carro parado por meses
Por falta de uma peça
De uma empresa do tamanho da *****?
Isso não é só atraso.
Isso é descaso.
Isso é falta de respeito.
Isso é desumano.
Então fica aqui o meu alerta pra quem pensa em comprar um carro da *****:
**Na hora de vender, é tudo perfeito.
Na hora que você precisa você fica sozinho.**
Eu não quero favor.
Eu quero solução.
Quantos meses mais eu vou ter que esperar?
Quem vai se responsabilizar por tudo isso?
Porque o silêncio de vocês
já falou alto demais.
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