Descascamento da pintura em Nissan Versa 2016/2017: Vício de fabricação e desvalorização do veículo
Em réplica
Itanhaém - SP
22/12/2025 às 18:40
ID: 235615367
Adquiri um Nissan Versa 2016, modelo 2017, zero km, confiando no renome, na qualidade e na credibilidade da marca Nissan. No entanto, com o passar do tempo, o veículo passou a apresentar um problema grave e recorrente: descascamento da pintura, que se iniciou no teto e no capô e, posteriormente, se espalhou por diversas outras partes do carro.
Ao notar a evolução do problema, percebi que outros Nissan Versa do mesmo ano e modelo, inclusive na minha cidade, apresentam exatamente o mesmo defeito, o que caracteriza um vício de fabricação e não um caso isolado ou decorrente de mau uso.
Buscando informações, tomei conhecimento de que houve, à época, um reconhecimento desse problema por parte da montadora, inclusive com extensão de garantia para veículos desse lote. Contudo, não recebi qualquer comunicação formal da Nissan sobre essa extensão e, quando tive ciência do ocorrido, o prazo já havia se encerrado.
O veículo encontra-se hoje extremamente desvalorizado em razão desse defeito estético grave, que impacta diretamente seu valor de mercado e não foi causado por negligência, mau uso ou falta de cuidado, mas sim por um vício oculto de fabricação. Ressalto que adquiri um carro zero km justamente pela expectativa de qualidade e durabilidade que a marca Nissan transmite ao consumidor.
Diante do exposto, solicito um posicionamento oficial da Nissan e uma solução justa para o caso, seja por meio de ressarcimento, reparo adequado ou outra alternativa compatível com o prejuízo financeiro sofrido.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 12:21
Olá, Gabriela!
Espero que esteja bem.
Após seus relatos, sobre a pintura do seu veículo Nissan Versa 2016/2017, esclarecemos que o veículo se encontra fora do período de garantia oferecido pela Nissan, conforme descrito no Manual de Garantia (página 10-6, item 1). Portanto, para que o reparo fosse realizado sem custos, a solicitação precisaria ter sido feita dentro do prazo de vigência da garantia
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ligia| Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 12:27
A resposta da Nissan se limita a informar que o veículo está fora do prazo de garantia, mas não analisa o problema real relatado, que é o descascamento da pintura de forma generalizada.
Esse tipo de dano não é desgaste natural e nem resultado de mau uso. Trata-se de um problema que aparece com o tempo e que atinge diversos veículos Nissan Versa 2016/2017, o que demonstra que não é um caso isolado.
Inclusive, é de conhecimento público que houve, à época, reconhecimento desse problema, com extensão de garantia para veículos desse modelo. No entanto, não recebi qualquer aviso ou comunicação da Nissan sobre essa extensão.
O defeito compromete seriamente o valor do veículo, causando grande desvalorização e prejuízo financeiro ao consumidor, sem que tenha havido qualquer responsabilidade da minha parte.
Diante disso, solicito que a Nissan reavalie o caso e apresente uma solução justa, seja por meio de reparo, ressarcimento ou outra alternativa compatível com o prejuízo causado. Aguardo um posicionamento efetivo, e não apenas a repetição da informação de garantia.