Descascamento na pintura do capô do Nissan Kicks sem marca de impacto
Não resolvido
Mirassol - SP
26/08/2026 às 12:04
ID: 257433331
Comprei um Nissan Kicks que está hoje 14.000km e pareceu um pequeno descascamento no capô sem nenhuma marca de impacto ou ranhura.
Da para visualizar uma marca em X por baixo da pintura onde está o problema indicando que havia algo que deveria ter sido resolvido antes de pintar e não foi. Abaixo a resposta da fábrica:
*Nissan do Brasil informa que após a análise do corpo técnico foi constatado que não se trata de um deslocamento da pintura por eventual falha ou vício oculto do produto, não sendo aplicável garantia ou cortesia ao caso.*
Na foto percebe-se os trincos e a marca em X embaixo.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:22
Olá Vivaldo.
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco em relação ao descascamento da pintura do seu Nissan Kicks 2024/2024. Entendemos que a situação é desagradável.
A Nissan do Brasil informa que a condição reportada pelo senhor foi analisada pela concessionária e corpo técnico da Nissan não se trata de um desplacamento da pintura por eventual falha ou vicio oculto do produto, não sendo aplicável garantia ou cortesia ao caso.
É importante salientar que a garantia da pintura não cobre ações de agente externo, como choques de pedra, batidas de porta, riscos, amassados, colisões, ataques por produto químicos, falhas em regiões com reparo de funilaria, entre outros.
A Nissan do Brasil reafirma seu compromisso com a excelência de seus produtos e serviços prestados e coloca-se à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços fora da rede autorizada pode comprometer a cobertura da garantia
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Ligia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 16:37
O atendimento foi razoável, mas o problema continua. Sou técnico em pintura com 25 anos de experiência sei analisar um problema de pintura quando vejo. Não quero ter mais nenhuma negócio com à Nissan. Já tive carro Americanos, Italianos, Franceses, mas não tive uma boa experiência com os Japoneses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3