Descontentamento com descoloração de banco, ruídos de suspensão e falha no auxílio de frenagem de emergência no Nissan Versa Exclusive.
Em réplica
Taquara - RS
24/08/2026 às 22:28
ID: 257287705
Venho por meio deste manifestar o meu total descontentamento com o produto versa exclusive. Salientando que trata-se de um carro que não fechou 10 mil km, revisões todas na concessionária nissan por tempo e não km. Carro de pouquíssimo uso e baixíssima km, sendo assim não justifica a falta de qualidade por parte do acabamento. Carro vendido na versão top, sendo bancos em couro com mescla de cor. Acontece que o banco encosto motorista já vem descolorindo, ou seja saiu a cor do mesmo em determinada parte, inadmissível isso acontecer num carro com tão pouco uso e km. Junto disso alguns ruídos de suspensão e o mais importante, o auxilio de frenagem de emergencia parece não funcionar, não sendo notificado as informações no painel. Enfim eu como cliente de muitos nissan, aguardo o posicionamento da montadora para a resolução de tais problemas apresentados. A mesma quando acionada não tem me decepcionado em outros modelos que acionei, espero o mesmo neste, afinal, quem acredita na marca merece respeito e atenção!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 13:51
Olá, Eduardo!
Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a situação relatada.
Após análise do seu caso, informamos que o seu veículo Nissan Versa - 2023/2023 encontra-se fora do período de garantia oferecido pela Nissan, conforme descrito no Manual de Garantia (página 10-6, item 1). Portanto, para que o reparo fosse realizado sem custos, a solicitação precisaria ter sido feita dentro do prazo de vigência da garantia.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou orientar sobre os próximos passos para manutenção do seu veículo.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Ligia| Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 14:34
Absurdo o retorno e a forma como eu cliente nissan fui tratado por parte do responsável pela reclamação. Inacreditável um montadora com a grandeza da nissan, administrar desta forma os problemas de qualidade de seu produto, que você nissan coloca no mercado. Sempre indisposto a resolver e intender o cliente, lembrando trata-se de um carro com 9800km e com o plano de manutenção rigorosamente em dia. Vou ficar a disposição para resolverem o problema porque não posso acreditar que é esse o pós vendas da marca e esse é o tratamento ao cliente!