[Editado pelo Reclame Aqui] deixa cliente PCD a pé ao liberar carro reserva manual para quem precisa de automático
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São Paulo - SP
14/05/2026 às 19:14
ID: 248687077
Título: [Editado pelo Reclame Aqui] deixa cliente PCD a pé ao liberar carro reserva MANUAL para quem precisa de AUTOMÁTICO!
Texto:
"É um absurdo o descaso da [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente PCD. Meu Versa Advance 2024/2025 está parado na oficina da concessionária há dias na garantia. Por ter limitação de mobilidade, dependo do carro para tudo.
Depois de muita cobrança no SAC (Protocolo *****), a [Editado pelo Reclame Aqui] finalmente liberou um carro reserva. Quando cheguei à locadora para retirar o automóvel, descobri que a montadora agendou um carro com CÂMBIO MANUAL. Eu sou PCD, minha CNH possui restrição e eu NÃO POSSO e NÃO CONSIGO dirigir carro mecânico por motivos de saúde.
Os funcionários da locadora tentaram ligar para a [Editado pelo Reclame Aqui] para corrigir o erro e liberar um veículo automático, mas a central de vocês não atendeu e deu o horário de fechamento das 18h. Resultado: fui tratado com total desrespeito, passei nervoso e voltei para casa de Uber, arcando com o custo do meu próprio bolso.
Exijo que a [Editado pelo Reclame Aqui] resolva essa trapalhada imediatamente amanhã cedo. Quero o voucher de um carro AUTOMÁTICO ou o depósito do Auxílio Mobilidade para eu pagar meus transportes. Não comprem carro dessa marca se vocês dependem de um pós-venda sério!"