LUZ DO ABS E CONTROLE DE ESTABILIDADE ACESSA - NISSAN KICKS

Resolvido
Coaraci - BA
03/08/2022 às 16:17
ID: 147881597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietária de um Nissan Kicks SL *******/******* com apenas 53.******* km rodados, no final do ano passado (*******) a luz de ABS e do controle de estabilidade ficavam acesas direto no painel do carro, aguardei a data da próxima revisão e levei o veículo para a concessionária JADE (Itabuna-BA), solicitei avaliação do problema (diagnóstico) e fui informada que o problema era no módulo ABS do carro e que teria de trocá-lo sendo o custo aproximadamente de 13.*******,00 da peça + a mão de obra.
Um valor exorbitante!
Como alternativa o técnico apagou as LUZES ABS e INSTABILIDADE, e pediu que eu rodasse para ver se a luz voltaria a acender, caso acontecesse de novo, teria de trocar o módulo ABS.
Ao sair com o carro, em poucos metros as luzes voltaram acender novamente, se mantendo assim até hoje.
Pesquisei muito na internet sobre esse problema, identifiquei que vários outros proprietários de Kicks tiveram o mesmo problema com o modulo ABS (luz do ABS e controle de estabilidade), o que demonstra ser um problema comum nos carros fabricados nesse período, um problema de má qualidade nas peças ou defeito de fabricação.
Venho através dessa reclamação solicitar um recall para substituição da peça, pois é um problema de fabricação, mesmo meu carro não estando mais na garantia, eu exijo a substituição pela montadora tendo em vista ser um item de extrema segurança (pois faz funcionar os freios ABS + Controle de estabilidade do veículo). Aguardo um retorno positivo, não obtendo sucesso informo que entrarei com Ação Judicial contra a montadora!
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Resposta da empresa
14/08/2022 às 17:50
Olá, Rogerio!
Logo que nos procurou, acionei a concessionária Jade Itabuna e os setores internos da Nissan.
O seu Kicks ******* está fora do período de garantia (Manual de Garantia, página 10-6, item 1), no entanto, a concessionária realizou o devido reparo no veículo e este foi entregue para você.
Por gentileza, peço que avalie meu atendimento no site Reclame Aqui, para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor. Sua avaliação é muito importante para mim!
Reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes, assim permaneço à sua disposição por meio dos canais de atendimento Nissan e informo que o protocolo foi concluído.
Seu *******.
Atenciosamente,
Haroldo
SAC Nissan
Consideração final do consumidor
10/09/2022 às 16:51
Agradeço a Nissan e a concessionária Jade pelo atendimento e pela solução do problema de forma muito rápida e eficaz! Fiquei muito satisfeito,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10