LUZES ACESAS NO PAINEL
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2023 às 21:38
ID: 177999789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um Kicks SL *******/******* e cerca de um mês começou a acender duas luzes, levei três vezes na oficina para passarem o Scaner e não apresenta nenhum problema, e agora fica acesso e não sei o que fazer, se acaso eu quiser vender esse carro ninguém vai querer comprar e já gastei dinheiro sem o carro ter nenhum problema. Nissan gostaria de um posicionamento pois vejo que não sou somente eu que tenho este problema, pois sigo um grupo no Facebook que tbm disseram que tem o mesmo problema,
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 08:18
Olá, Sueli!
Por gentileza, peço que avalie meu atendimento somente após conclusão da sua solicitação.
O seu Kicks *******/******* está fora do período de garantia de 3 anos concedida pela Nissan (Manual de Garantia, página G-5, item 1) conforme você informou, porém, pode passar por um diagnóstico em nossa rede concessionárias.
A fim de lhe auxiliar, por favor, pedimos que informe por mensagem privada os dados do veículo que foram solicitados.
Permaneço acompanhando o protocolo, e em caso de dúvidas, pode me chamar por mensagem privada!
Seu *******.
Atenciosamente,
Priscila
Time de Relacionamento Nissan
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 10:28
INFORMAÇÕES DO MEU KICKS SL CVT CHASSI 94DFCAP15JB125301 ALCOOL / GASOLINA *******/******* PLACA ******* *******
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 18:39
Mandei as informações que foram solicitadas e até o momento não obtive nenhum retorno
Réplica da empresa
28/12/2023 às 08:07
Olá, Sueli!
Logo que nos procurou, acionamos os setores internos da Nissan, a fim de verificar sua solicitação.
O seu Kicks *******/******* está fora do período de cobertura da garantia de 3 anos concedida pela Nissan (Manual de Garantia, página 10-6, item 1), sendo realizada a cobrança para diagnóstico do veículo.
Orientamos que realize o agendamento em uma concessionária Nissan para que seja possível seguir com o diagnóstico.
Desta forma, informo que nesse momento, o protocolo será encerrado, mas permanecemos à disposição para acompanhamento assim que imobilizar o veículo.
Nossos canais de atendimentos é meio do WhatsApp*******, ******* ******* ******* e o e-mail *******. Poderá agendar acessando https://*******
Reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes, assim permaneço à sua disposição por meio dos canais de atendimento Nissan e informo que o protocolo foi concluído.
Seu *******.
Atenciosamente,
Priscila
Time de Relacionamento Nissan
Consideração final do consumidor
28/12/2023 às 15:56
Para me falarem o que foi falado, nem deveriam ter entrado em contato, totalmente desnecessário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1