Mais um carro com problema no Módulo do ABS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2024 às 16:28
ID: 195380407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais um Nissan Kicks com problema no módulo do ABS.
Apesar de já termos tentado com diversas concessionárias, compramos em ******* um Nissan Kicks usado na Leauto de Botafogo e apesar de termos sido avisados do problema crônico do carro no módulo do ABS, acreditamos que seria uma boa escolha a Nissan, afinal de contas estamos no Rio de Janeiro, terra da Nissan no Brasil.
Excelente carro em tudo que se propõe, mas como já havíamos sido avisados o problema crônico ocorreu há 02 meses.
Temos tentado alguma forma de tal problema ser resolvido nas CC do Rio de Janeiro, mas a desculpa é sempre a mesma: O carro é ******* e não está mais em garantia não foi aberto recall porque não tem registros de incidentes por este motivo.
Acontece que tem alguns dias que durante uma chuva, em uma frenagem o carro quase capotou, pois o controle de estabilidade está desligado junto com o abs e a minha esposa se acidentou.
Não queremos nada além da troca de uma peça que reconhecidamente é um problema crônico no Kicks.
Espero que por aqui a Nissan entenda os riscos que estão submetendo seus clientes, pois não faltam relatos na internet, bem como reportagens.
Tentamos o contato pelo SAC, mas é claro que nos mandaram para uma CC pq teremos que pagar pelo problema. Em anexo
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 12:45
Olá, Alexandre!
Espero que você esteja bem.
Assim que tomamos conhecimento da sua ******* a Concessionária Leauto e os setores internos da Nissan para verificar sua situação e oferecer o melhor suporte possível.
O seu Kicks *******/******* está fora do período de cobertura da garantia de 3 anos conforme Manual de Garantia (página G-5, item 1), no entanto, está em diagnóstico na concessionária e te auxiliar da melhor forma possível.
Estou acompanhando pessoalmente o seu protocolo e estou à disposição para qualquer dúvida. Por favor, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem privada!
Seu *******.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Michelle
Time de Relacionamento Nissan
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 16:32
A Nissan depois de negar, apareceu com um programa de manutenção e até foi positivo o atendimento. O problema é que indicou uma CC em Botafogo em que fomos enganados.
A consultora da Leauto Nissan Botafogo, ao entrar em contato para marcar o que deveria ser feito disse que era obrigatória a substituição do Fluido de Freio, reclamei com a Nissan que custou a responder e quando respondeu disse que não era necessário.
Quando fomos buscar o carro a consultora já disse que era recomendável e tínhamos autorizado.
Cobraram R$ *******,00 e ainda mudaram o posicionamento, dando a entender que estávamos mentindo, uma vez que a consultora disse que deu a opção de trocar ou não a fluido, quando na verdade ela informou por duas vezes que a substituição era obrigatória.
O que era para ser resolvido de forma tranquila com a Nissan, se transformou em um problema maior ainda e será judicializado.
Não foi pelo valor, mas por me sentir ainda mais [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado.
Por isso o Código de defesa do consumidor prevê a inversão do ônus da prova, para evitar que as empresas aproveitem da hipossuficiencia do consumidor na relação consumerista.
Uma pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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