Nissan do Brasil

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/01/2024 às 14:09

ID: 180569737

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou cliente Nissan há alguns anos, esse é meu segundo carro da empresa, sempre tive uma experiência positiva com os carros, mas recentemente, tive uma situação que me deixou muito descontente.
Sou proprietário de um Nissan Kicks *******, todas as revisões e manutenções realizadas na concessionária Nissan Dahruj de Americana / SP. Na minha penúltima revisão, em Abril de *******, relatei à concessionária que o carro estava com barulho na parte de baixo, quando busquei fui informado que realizaram ajustes, para eu observar se o barulho tinha sumido. O barulho sumiu, mas retornou nos últimos dias, aproveitei e levei o carro no dia 10/01/******* para fazer a revisão de 60.******* km e ver o barulho que apareceu novamente. A revisão foi feita, porém, quando busquei o carro tinha um orçamento de mais alguns itens a serem realizados, que a soma passa de R$ 12.*******,00. Fiquei surpreso, um carro relativamente novo, com 60.000KM, com todas as revisões feitas na concessionária, ter uma manutenção alta. Além de surpreso, muito chateado com o alto custo.
Alguns itens entendo que fazem parte, como os pneus, mas outros não entendi o porquê.
Dois itens dessa relação, a atendente falou que iria ver com a Nissan, se conseguiria trocar para mim como "cortesia", justificou que como sempre fiz as manutenções lá, iria ver se conseguiria, os itens são: GEAR LNKG ASSYSTRG, sobre o barulho da suspensão traseira e outro item relacionado a vazamento na tampa frontal do motor KT0A GSKTROCKER COVER, SEALOILCRANKSHAFT FR E MASTIC DE VEDACAO. No outro dia, 11/01/*******, ela entrou em contato dizendo que a Nissan não autorizou trocar porque o carro tinha passado dos 5 anos. Falei que esse mesmo barulho estava na penúltima revisão (que estava dentro dos 5 anos) e que fizeram ajustes e o barulho sumiu, mas o mesmo barulho retornou e vou ter que trocar essas peças porque passou dos 5 anos. A soma das peças acima é de R$ *******,20
A questão é, na penúltima revisão meu carro estava dentro dos 5 anos e o barulho já existia, porque essa peça não foi trocada?
Estou extremamente descontente com o posicionamento da empresa Nissan e da concessionária Nissan Daruhj Americana em relação a isso. Um carro que não tem nem 60.******* km com todas as revisões feitas na concessionária, ter esse custo de manutenção, sendo que alguns barulhos já tinham sido relatados nas revisões anteriores.
Entrei em contato com o SAC da Nissan no dia 15/01/******* e recebi retorno hoje 16/01/******* dizendo que o carro passou da garantia dos 3 anos. Porém, a concessionária de Americana falou que não trocou a peça porque a Nissan não cobre aquele item após 5 anos e que os valores que são cobrados pela concessionária eles não podem intervir.
Continuo descontente com a empresa em relação ao cliente e ao alto custo das peças.