Módulo do ABS - Nissan Kicks

Resolvido
João Pessoa - PB
19/09/2024 às 13:44
ID: 197774913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário (único dono) de um Nissan Kicks SL 1.6 *******, com todas as revisões dentro da garantia feitas diretamente com a concessionária Carneiro Nissan, em João Pessoa/PB.
Desde meados de fevereiro observo que as luzes indicadoras do ABS e do controle de estabilidade começaram a ficar acesas. Preocupado, procurei inicialmente a concessionária Carneiro Nissan (João Pessoa/PB), mas me informaram que, como o carro já estava fora da garantia, uma simples análise por scanner seria cobrada. Diante dessa informação, procurei outras oficinas, que passaram o scanner e sempre identificaram algum problema no módulo do ABS, porém, como se tratava de um serviço caro, não realizei. Inclusive, as oficinas sempre orientaram a procurar a concessionária.
Agora, em consulta simples na internet, e por meio conversas com mecânicos, verifico que se trata de um problema crônico, de fábrica, que ocorre nos kicks de modelo a partir do ano de *******.
Entrei novamente em contato com a concessionária e eles me informaram que para "passar o scanner" tem que ser cobrado um valor e que o serviço não seria feito em garantia, tendo em vista que o veículo não está mais coberto por ela.
Ante o exposto, solicito uma solução da Nissan, tendo em vista que se trata de um defeito amplamente reconhecido e referente aos modelos fabricados a partir de *******, bem com que ainda não se conhece os reais riscos decorrentes desse defeito.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 15:16
Olá, Tarcisio!
Espero que você esteja bem.
Assim que tomamos conhecimento da sua ******* a Concessionária Carneiro João Pessoa e os setores internos da Nissan para verificar sua situação e oferecer o melhor suporte possível.
O seu Kicks *******/******* está fora do período de cobertura da garantia de 3 anos conforme Manual de Garantia (página G-5, item 1), no entanto, passou por diagnóstico na concessionária e demais informações foram passadas para você no nosso contato.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência a todos os nossos clientes. Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, por favor, sinta-se à vontade para nos contatar por meio dos canais de atendimento da Nissan.
Seu *******.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Amanda
Time de Relacionamento Nissan
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 14:47
Resolveram prontamente!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10