Nissan Brasil: Falta de dobradiças impede reparo de porta de Nissan Kicks há quase dois meses, gerando prejuízos e insatisfação.
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Mogi das Cruzes - SP
09/06/2026 às 20:26
ID: 250961481
Meu nome é ***** e venho registrar minha profunda insatisfação com o pós-venda da Nissan Brasil.
Meu Nissan Kicks encontra-se parado na concessionária Nissan Destaque de Mogi das Cruzes desde o dia 24/04/2026 aguardando um reparo de porta após colisão. O conserto foi aprovado pela seguradora há bastante tempo e a própria porta necessária ao reparo já chegou à concessionária.
No entanto, o veículo permanece parado exclusivamente pela falta de duas dobradiças da porta. O mais grave é que, segundo a concessionária, não existe sequer previsão de chegada dessas peças.
A própria rede Nissan informou o pedido n *****, vinculado à solicitação *****, demonstrando que a reposição já foi formalmente solicitada. Ainda assim, seguimos sem prazo, sem solução e sem qualquer apoio efetivo ao cliente.
Estamos falando de duas dobradiças, peças simples de reposição de um veículo atual da linha Nissan. Considero inadmissível que uma montadora do porte da Nissan deixe um cliente quase dois meses sem veículo por falta de componentes tão básicos.
Além do transtorno e da enorme frustração, estamos tendo prejuízos financeiros relevantes com locação de veículos, Uber e outros meios de transporte devido à indisponibilidade prolongada do carro, sem qualquer previsão de solução.
Espero um posicionamento urgente da Nissan Brasil, um prazo real para resolução e medidas concretas para minimizar os impactos e prejuízos causados ao cliente diante dessa demora excessiva.