Nissan do Brasil

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

10/06/2026 às 13:56

ID: 251027455

Sou proprietária de um Nissan Kicks 2018 Branco Perolizado e estou extremamente decepcionada com a qualidade da pintura do veículo.

Recentemente comecei a perceber que a pintura original do carro estava descascando sozinha. Primeiro apareceu em um ponto e, depois, surgiram outros locais com o mesmo problema. O mais preocupante é que isso aconteceu sem qualquer batida, amassado, reparo de funilaria ou qualquer outro tipo de intervenção.

As fotos anexadas mostram claramente que a tinta está se soltando, deixando à mostra as camadas que ficam por baixo da pintura. Em alguns pontos, a tinta simplesmente perdeu a aderência e começou a desgrudar.

Procurei uma concessionária Nissan para entender o que estava acontecendo e buscar uma solução. Porém, fui informada de que nada poderia ser feito porque o veículo já ultrapassou o prazo de garantia.

O que não consigo aceitar é que uma pintura original de fábrica apresente esse tipo de problema. Não estamos falando de um risco, de desgaste natural ou de um dano causado por acidente. Estamos falando de uma pintura que está se soltando sozinha em diferentes partes do carro.

Além do prejuízo estético, o veículo fica desvalorizado e o problema tende a aumentar com o tempo.

Gostaria que a Nissan informasse de forma clara qual foi a causa técnica identificada para esse descascamento. Caso a empresa entenda que não existe defeito de fabricação, solicito que apresente o laudo ou parecer técnico que comprove essa conclusão.

Também solicito que o caso seja reavaliado pela engenharia da Nissan, e não apenas com base no fato de a garantia ter expirado.

Sempre tive confiança na marca e, justamente por isso, fiquei ainda mais frustrada com a falta de suporte diante de um problema que claramente não deveria acontecer em um veículo dessa categoria.

Espero que a Nissan analise meu caso com a atenção que ele merece e apresente uma solução justa, seja por meio de reparo em cortesia ou outra alternativa que demonstre respeito ao consumidor.

Fico no aguardo de um retorno.