Nissan Kicks 2023 com falha intermitente na partida dentro da garantia
Respondida
Massapê - CE
13/02/2026 às 10:24
ID: 240639473
Sou proprietário de um Nissan Kicks 2023, ainda dentro do período de garantia (vigente até agosto de 2026), que vem apresentando falha intermitente na partida desde 2025.
O primeiro episódio ocorreu logo após a realização da 2 revisão. Ao chegar em casa e tentar ligar o veículo novamente, o carro não deu partida, sendo necessário acionar guincho e encaminhá-lo à concessionária. Na ocasião, foi realizada a substituição da bateria, com pagamento parcial de minha responsabilidade, e o veículo voltou a funcionar temporariamente.
Entretanto, em janeiro de 2026, o problema voltou a ocorrer exatamente da mesma forma: falha imprevisível na partida ora funcionando normalmente, ora não ligando inclusive exigindo novo acionamento de guincho.
Em 06/02/2026, a concessionária informou ter realizado apenas limpeza e lixamento do aterramento próximo à bateria, além de teste da bateria, considerada em condições normais. Contudo, o defeito voltou a ocorrer logo após essa intervenção, evidenciando que o problema não foi definitivamente solucionado.
Trata-se de falha em sistema essencial (partida), que compromete segurança, confiabilidade e tranquilidade no uso do veículo. Ressalto que o problema é reincidente e persiste mesmo após tentativas de reparo dentro da garantia.
Diante disso, solicito:
Diagnóstico técnico aprofundado e solução definitiva do defeito;
Caso não seja possível sanar o vício de forma eficaz, aplicação das medidas previstas no Código de Defesa do Consumidor para vício não sanado dentro do prazo legal.
Busco apenas a resolução definitiva do problema enquanto vigente a garantia legal e contratual.
Aguardo posicionamento formal da Nissan.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 12:05
Olá, Marcio!
Espero que esteja bem.
Estamos acompanhando seu caso junto à concessionária a respeito do diagnóstico do seu veículo, considerando todas as informações que você nos forneceu. Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja analisada com a máxima atenção e prioridade.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.
Solicitamos, por gentileza, que avalie nosso atendimento apenas após a conclusão das tratativas, garantindo uma análise completa do serviço prestado.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Lígia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil