Nissan Kicks Play 2025: Suspensão dura, câmbio CVT ruim, perde velocidade, ar-condicionado ineficiente e barulho no painel

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Currais Novos - RN

11/08/2025 às 08:54

ID: 224207105

O Nissan Kicks Play 2025 é um carro com alguns problemas.
1. Suspensão dura;
2. Câmbio CVT que patina muito nas ultrapassagens, limitado demais;
3. Perde velocidade acentuada nas subidas;
4. Ar-condicionado não refrigera bem.
5. Apresentou barulho no painel ao circular em asfalto regular.
É um carro que deixou muito a desejar. Não sugiro a compra.

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Resposta da empresa

10/09/2025 às 09:41

Olá Francisco.

Espero que esteja tudo bem com você.

Recebemos o veiculo em nossa concessionária Nissan, onde foi realizado pelo time técnico a necessidade de uma análise detalhada em seu veiculo. Visto isso, após a conclusão de diagnostico seu veiculo entrou em reparo e o serviço foi finalizado.

De acordo com o Manual de Garantia, “falta de manutenção periódica e de manutenção recomendada pela Nissan, ou manutenção realizada fora do prazo estabelecido”, comprometem a cobertura da garantia Nissan. As manutenções periódicas Nissan possuem uma tolerância para mais ou para menos, de até 1.******* km para serem executadas, quando realizadas por quilometragem, ou uma tolerância para mais ou para menos, de até 30 dias para serem executadas (página 10-6 a 10-12). Essas manutenções devem ser realizadas a cada 10.******* km ou 12 meses, o que ocorrer primeiro. 

Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, por favor, sinta-se à vontade para me contatar por meio dos canais de atendimento da Nissan.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Time de Relacionamento Nissan

Réplica do consumidor

10/09/2025 às 09:59

Não houve nenhuma realização de serviço. A NISSAN está mentindo ao inserir na reclamação que houve reparo/serviço feito. Palhaçada e má-fé.

Consideração final do consumidor

25/09/2025 às 08:32

A empresa comenta/responde com narrativas inexistentes na reclamação. Responde o que não correspondem ao fato. É má-fé e falta de compromisso com o pós-venda.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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