Nissan do Brasil

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Belo Horizonte - MG

05/09/2026 às 10:15

ID: 258287669

Adquiri um Nissan Versa Advance 1.6 CVT, ano/modelo 2023/2024, e venho enfrentando um problema que considero relevante de segurança, confiabilidade e funcionamento do veículo: a autonomia de combustível apresentada pelo computador de bordo não corresponde ao consumo e à distância efetivamente percorrida pelo veículo.

O problema ficou evidente durante uma viagem recente saindo de Belo Horizonte/MG.

Antes de iniciar o percurso, o computador de bordo indicava aproximadamente 203 km de autonomia restante. Durante a viagem, percorri efetivamente 206,4 km e, ao chegar ao destino, o veículo ainda apresentava no painel aproximadamente 113 km de autonomia.

Ou seja, mesmo tendo percorrido uma distância superior à autonomia inicialmente indicada, o veículo passou a informar que ainda teria autonomia para aproximadamente mais 113 km.

Além disso, durante o percurso, o computador de bordo apresentou consumo médio de aproximadamente 9,5 km/L, com o ar-condicionado ligado.

Os números apresentados pelo próprio veículo geram uma inconsistência que considero significativa. Se a autonomia informada inicialmente fosse uma estimativa coerente com as condições reais de consumo, seria esperado que ela diminuísse de forma compatível com a distância percorrida. Entretanto, isso não ocorreu.

Resumo do ocorrido:

Autonomia indicada no início: 203 km
Distância efetivamente percorrida: 206,4 km
Autonomia indicada ao chegar: 113 km
Consumo médio apresentado pelo veículo: aproximadamente 9,5 km/L
Diferença entre a autonomia inicial e a distância efetivamente percorrida: o veículo chegou a percorrer aproximadamente 3,4 km além da autonomia inicialmente indicada e, mesmo assim, ainda apontava 113 km de autonomia restante.

Não estou questionando apenas a precisão de uma estimativa. O que solicito é que a Nissan investigue tecnicamente por que o sistema está apresentando uma autonomia tão discrepante, pois essa informação é disponibilizada ao motorista justamente para auxiliar na tomada de decisão sobre abastecimento e planejamento da viagem.

Gostaria que fossem verificados, entre outros itens:

Software e calibração do computador de bordo/BCM/ECU e sistema responsável pelo cálculo da autonomia;
Eventuais atualizações ou reprogramações disponíveis para o veículo;
Parâmetros utilizados pelo sistema para calcular a autonomia;
Possível inconsistência entre nível real de combustível, sinal enviado pela boia/sensor e autonomia calculada;
Eventuais códigos de falha registrados nos módulos eletrônicos;
Funcionamento do sistema de medição de combustível e do computador de bordo;
Se existe algum boletim técnico, atualização ou procedimento recomendado pela Nissan para esse comportamento.

Ressalto que não desejo simplesmente receber a informação de que "a autonomia é apenas uma estimativa". Compreendo que se trata de uma estimativa, porém uma diferença dessa magnitude merece ser tecnicamente investigada, principalmente quando existe uma discrepância clara entre a distância percorrida, o consumo médio apresentado e a autonomia restante informada.

Por se tratar de um veículo relativamente novo e que ainda se encontra dentro do período de garantia, solicito que o problema seja diagnosticado e, caso seja constatada qualquer anormalidade, que o reparo seja realizado integralmente em garantia, sem qualquer custo para mim.

Também solicito que o atendimento seja realizado preferencialmente na concessionária KOBE BH Nissan, localizada na:

Avenida Presidente Antônio Carlos, 6280
Belo Horizonte/MG

Essa é a concessionária mais próxima da minha residência e gostaria de realizar o diagnóstico nessa unidade.

Solicito ainda que, ao receber o veículo, seja aberta uma ordem de serviço registrando formalmente a reclamação sobre a autonomia inconsistente, incluindo os testes realizados, valores encontrados e eventual atualização/reprogramação executada.

Caso a concessionária entenda que o veículo está funcionando dentro dos parâmetros, solicito que essa conclusão seja apresentada por escrito na ordem de serviço, juntamente com os parâmetros técnicos utilizados pela Nissan para justificar o comportamento apresentado.

Espero que a Nissan trate o caso com a devida atenção e realize uma avaliação técnica completa, pois não considero adequado utilizar o veículo em viagens tendo como referência uma autonomia que aparentemente não corresponde ao comportamento real do sistema.

Aguardo o posicionamento da Nissan e o agendamento para avaliação do veículo em garantia.