Nissan do Brasil

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/12/2016 às 17:36

ID: 23036799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, boa tarde,

Estou a alguns meses tentando amigavelmente resolver uma questão com a Nissan para executar um serviço em minha Xterra ******* sobre um problema que vem surgindo e se agravando cada vez mais...

Existe uma campanha cujo boletim técnico é o de nº BL06-******* que claramente tem todo o relatório de um problema de rachaduras e trincas que ocorrem nas caixas de rodas (parte interna) e toda a grade frontal do veiculo. Tendo ciência desta campanha e por conta deste problema esta ocorrendo em meu carro (fotos anexo), fui a concessionaria da Nissan da Cidade de Lauro de Freitas que constaram o problema, mas disseram que não poderiam atender porque meu carro não se enquadrava na faixa de Chassi da campanha!! MESMO APRESENTANDO O PROBLEMA conforme consta na documentação deles...

pois bem, me orientaram a ligar para o ******* (SAC) e ao ligar a atendente me informou que no sistema deles só enxergam RECALL e que CAMPANHA é com a concessionaria mas que pelo tempo de uso do carro (9 anos) era de se esperar que apresentasse rachaduras. (palavras da atendente)... ficou claramente entendido que a atendente quis dizer que trata-se de um carro velho e que eles não tem nada haver com isso... não desisti e procurei uma outra concessionaria da Nissan em Salvador a qual ficaram surpresos com o problema e se prontificaram a corrigir, assim como já corrigiram uma outra, dando toda assistência e reparo e duraria por volta de 30 dias todo o processo....

minha primeira visita foi em 15 de setembro de *******, depois disso fui novamente chamado por eles para uma nova vistoria e mais uma vez ficaram surpresos com as trincas e rachaduras... pois bem depois disso até hoje eles informam apenas que esta aguardando o envio de peças da Nissan e que é para abrir uma reclamação no SAC, mas no SAC não enxergam as CAMPANHAS! Ai eu fico nesse ping pong entre as concessionárias e o SAC... como disse, estou até o momento pacientemente tentando resolver amigavelmente, dando um voto de confiança pela marca, caso perceba que não irão executar o serviço vou ser obrigado a recorrer aos meus direitos.

Obs.: Tenho muitas imagens sobre o problema e alguns que irei anexar poderá perceber que prezando a segurança da minha família tentei fazer um reforço para evitar acidentes.

Aguardo retorno


Atenciosamente,
Uendel Queiroz