Novo Kickis Com defeito após 6 meses de uso e sem peça de reposição.
Respondida
Belém - PA
06/05/2026 às 12:20
ID: 247873427
Comprei o Novo Nissan Kicks e agora com 6 meses de uso apareceu uma mensagem de "falha no sistema", levei até a concessionária no dia *****, e pra minha surpresa me informaram que será necessária a substituição de uma peça "*****", com um prazo de 30 a 60 dias úteis para o conserto, pois não tem a peça em estoque somente vindo de fábrica. e ainda querem me devolver o carro com defeito para continuar usando sem esse sistema e esperar a boa vontade pra resolverem. ou seja fiquei sem carro e com prejuizo pois estou pagando uber pra ir levar e buscar minhas filhas na escola além dos demais deslocamentos. Ou seja, ficamos largados a mercer de uma empresa que parecia séria e agora deixa seus clientes sem solução.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:32
Olá, João!
Espero que esteja bem.
Seu veículo Nissan, foi encaminhado à concessionária autorizada Nissan Tropical Belém, onde nossa equipe técnica identificou a necessidade de substituição de algumas peças. Agilizamos o processo de fornecimento dessas peças à concessionária responsável e, após a conclusão do serviço, o veículo foi entregue em perfeitas condições de uso.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
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