Nissan do Brasil

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Nova Iguaçu - RJ

14/10/2024 às 15:03

ID: 199362981

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Comprei um Nissan Kicks *******/*******, com as revisões feitas na concessionária e com ******* km rodados apresentou problema crônico no ar condicionado, inicialmente ficou fraco, até que parou totalmente. No dia, 20/08/*******, levei o carro na Nissan Keiko em Nova Iguaçu-RJ, para realização do diagnóstico e foi constatado um vazamento, porém não identificaram o local. Foi feito uma recarga de gás e contraste para identificarem o local exato do vazamento. O carro foi entregue com o ar gelando porém com cheiro forte de gás. Foi solicitado pelo funcionário que andasse com o carro e assim que o ar condicionado voltasse a apresentar alguma irregularidade, retornar a loja para que seja novamente revisado. Dias depois o ar parou totalmente e em 02/09/24 o levamos na concessionária, onde foi comprovado o problema na caixa evaporadora. A concessionária não tinha a peça de reposição na loja e foi feita a solicitação na fábrica, com prazo para entrega de 5 a 10 dias. No dia 09/09/24 levei o carro para a troca da peça. O conserto ficou no valor de R$ 2.*******,65 e levou 3 dias para ficar pronto, saindo da concessionária no dia 12/09/24. Eu sou Guia de Turismo, trabalho com o carro e tive que parar por vários dias para o conserto de um problema que pude perceber que é corriqueiro nos Kicks, a Nissan sabe que é um problema rotineiro e não tinha a peça disponível na loja, fiquei 5 dias sem ar condicionado aguardando a peça chegar. Observei que no próprio reclame aqui, tem vários relatos desse mesmo problema, ficando claro que é um vício oculto.

O código de Direito do Consumidor trata sobre o tema no artigo 18, onde consta que o consumidor pode exigir a substituição das partes viciadas e nos artigos 23 e 24, que tratam da garantia legal sobre vícios e qualidade. E no artigo 26 diz que tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que fica evidenciado o defeito, que no caso foi dia 02/09/24.

O intuito dessa reclamação é se existe um problema crônico nos carros Nissan Kicks porque a mesma não colocou Recall para esse problema? É injusto o proprietário ser obrigado a arcar com um custo, que não é barato, de um vício oculto da empresa Nissan. Aguardo posicionamento breve da empresa.