Problema crônico Nissan Kicks
Não resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 19:10
ID: 238654991
Estou no meu segundo Nissan, agora um Nissan Kicks 19/20 que comprei com cerca de 1000km em 2020.
Faz 2 semanas o ar condicionado parou de gelar, de repente, levei o carro na concessionária Tokio Santo André para realizar um diagnóstico do problema.
O resultado foi que o defeito é na caixa evaporadora, e o orçamento para consertar o problema, infames R$4.500!!
Meu carro teve todas as revisões realizadas em concessionária, dentro do tempo estipulado e vi que esse defeito é conhecido, basta procurar por ar condicionado sem gelar e verá.
Mas a Nissan não quer ficar cobrir o defeito conhecido.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 12:26
Olá, José!
Espero que esteja bem.
Estamos acompanhando seu caso junto à concessionária a respeito do diagnóstico do seu veículo, considerando todas as informações que você nos forneceu. Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja analisada com a máxima atenção e prioridade.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.
Solicitamos, por gentileza, que avalie nosso atendimento apenas após a conclusão das tratativas, garantindo uma análise completa do serviço prestado.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Lígia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 13:03
Olá, não entendi a resposta! O serviço será executado ou não?
obrigado
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 10:58
O atendimento pessoal foi bom, mas a demora no posicionamento, na resposta e a negativa baixaram minha avaliação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5