Problema crônico no eixo traseiro da Nissan Kicks (2018-2023) e falta de assistência da montadora

Question

Meu veículo começou a fazer um barulho na parte traseira, levei ao mecânico e o mesmo encontrou uma trinca no eixo traseiro, relatou que é um problema crônico Das Nissan Kicks desse modelo 2018 ao 2023. Marca desse tamanho não poderia ter esse problemas crônicos, isso afeta a própria segurança de quem está dentro do veículo. Liguei no sac da Nissan o mesmo informou que carro por não estar na garantia não poderia ser trocado sem custo, sendo que é erro do material que eles usam e da problema em todas as kicks.
Mínimo que eles deveriam fazer é a substituição da peça por eles já saberem que material utilizado é pessima qualidade e ainda coloca risco dos seus próprios clientes.

Accepted Answer

Olá, Matheus!
Espero que esteja bem.

Estamos acompanhando seu caso junto à concessionária, a respeito do diagnóstico do veículo Nissan Kicks, considerando todas as informações que você nos forneceu. Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja analisada com a máxima atenção e prioridade.

Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.

Solicitamos, por gentileza, que avalie nosso atendimento apenas após a conclusão das tratativas, garantindo uma análise completa do serviço prestado.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Lígia | Reclame AQUI | Nissan do Brasil

Problema crônico no eixo traseiro da Nissan Kicks (2018-2023) e falta de assistência da montadora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor