Nissan do Brasil

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Florianópolis - SC

19/09/2023 às 08:41

ID: 172308889

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Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Concessionária Nissan desde a compra de meu veículo Nissan Frontier *******, realizada em junho de *******. Infelizmente, minha experiência tem sido extremamente frustrante e preocupante, e gostaria de relatar o ocorrido e buscar uma solução adequada para o problema que enfrento.

Comprei meu Nissan Frontier com a expectativa de que estaria adquirindo um veículo de qualidade e confiabilidade, uma reputação que a marca Nissan sempre ostentou. No entanto, com apenas 8.******* km rodados, o veículo apresentou um problema de vedação em um duto da turbina, ocasionando um vazamento significativo de óleo. Esta situação é alarmante, especialmente porque utilizo o veículo para percorrer mais de 7.******* km mensais.

Em minha visita à concessionária para a revisão, fui informado de que a peça necessária para solucionar o problema somente estará disponível no mês de novembro. Essa espera é inaceitável, considerando que meu veículo já se encontra em condições precárias devido ao vazamento de óleo, o que coloca em risco a integridade do motor e compromete severamente a segurança e a confiabilidade do meu veículo.

Estou extremamente desapontado com essa situação, uma vez que a Nissan é conhecida por seu compromisso com a qualidade e satisfação do cliente. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois adquiri um veículo novo que, em vez de me proporcionar segurança e tranquilidade, está me causando preocupações constantes.

Desejo que a Concessionária Nissan tome medidas imediatas para resolver este problema de forma adequada e ágil. Isso inclui:

Providenciar uma solução temporária para o problema de vedação da turbina, a fim de evitar mais danos ao motor e garantir minha segurança enquanto aguardo a peça de reposição.

Assegurar que a peça de reposição esteja disponível o mais rápido possível e realizar a reparação do veículo sem custos adicionais para mim, considerando que o problema ocorreu em um veículo novo e sob garantia.


Garantir que a equipe de atendimento ao cliente esteja disponível para responder a todas as minhas dúvidas e preocupações durante todo o processo de reparação.

Espero que a Nissan e sua concessionária entendam a gravidade dessa situação e tomem as medidas necessárias para resolver este problema de forma satisfatória e o mais rápido possível. Acredito que isso é fundamental para manter a confiança dos clientes na marca e na concessionária.

Desejo que esta situação seja resolvida de forma eficaz e que eu possa voltar a desfrutar da tranquilidade e a confiabilidade que esperava quando o adquiri.

Agradeço antecipadamente pela sua atenção e aguardo uma resposta imediata a este assunto.