Reclamação de veículo zero com múltiplos defeitos e tempo excessivo na concessionária
Respondida
Jacareí - SP
02/09/2026 às 13:26
ID: 258040747
Devido a tantos problemas no veiculo, venho relata-los e que apresentaram desde os primeiros dias que retirei da concessionária. Efetuei a compra no final de dezembro /25 e retirei da concessionária no dia 06/01/26, logo em seguida apresentou problema no câmbio e maçaneta( 5 dias sem o carro) reprogramaram o câmbio e aguardei mais 30 dias para chegar e substituição da maçaneta.
Retornamos pela terceira vez, ascendendo a luz de ingecao e barulho no motor ou câmbio, alegaram necessidade de troca do chicote, mas irão trocar sensor de leitura de combustível, questionei do barulho, informaram que é a bomba de combustível, estão aguardando o envio da peça, previsão mais 15 dias.
São vários problemas para um carro zero quilômetro, em tão pouco tempo de uso.
Só me resta solicitar a devolução do veículo a concessionária e ou seja desfazer o negócio
Oferecem carro reserva mas isto não atende minhas necessidades, tenho que me dispor de tempo e valores extras para minha esposa usá-lo, comprei o carro novo pra não ter problema com oficinas em reparos.
Aguardo com urgência providências , pois o veículo sem encontra na concessionária a mais de 35 dias.
Carlos
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:26
Olá, Carlos!
Espero que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e entendemos a sua insatisfação diante do inconveniente relatado com o seu Nissan Kicks.
Verificamos que sua demanda foi direcionada ao departamento Jurídico, e, por esse motivo, não temos autonomia para dar continuidade ao caso diretamente por este canal. Recomendamos que acompanhe o andamento do processo junto ao órgão competente ou por meio do seu advogado.
Conforme o Manual de Garantia Nissan, a ausência de manutenção periódica, o descumprimento dos prazos ou a realização de serviços em rede não autorizada podem caracterizar o veículo como fora de garantia.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
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