Reclamação sobre descascado na pintura do carro Nissan e demora no atendimento da concessionária
Não resolvido
Paracatu - MG
10/04/2026 às 16:05
ID: 245731223
Meu carro logo que comprei apresentou defeitos com descacado na pintura em diversos locais, com maisnou menos 1 ano e meio de uso os descascados aumentaram e com isso levei na Nissan e fizeram a pintura em 2022, agora em 2025 o carro começou a descascar a parte preta, levei na loja há mais de 30 dias essa loja fica em outra cidade e estou aguardando retorno da avaliação da montadora, e hoje pela minha surpresa ao ligar lá o rapaz que me atendeu nem sabia do processo, foi olhar com outra pessoa que disse q vai analisar p enviar! Eu estou muito chateada pois além de ter meu carro direto com a pintura apresentando problema me senti feito de boba pela falta de responsabilidade da loja em questão na cidade de Unai Mg. A Nissan está sem respaldo e eu com um prejuízo
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:23
Olá, Mariana!
Espero que esteja bem.
Após seus relatos, sobre a pintura do seu veículo Nissan, esclarecemos que o veículo se encontra fora do período de garantia oferecido pela Nissan, conforme descrito no Manual de Garantia (página 10-6, item 1). Portanto, para que o reparo fosse realizado sem custos, a solicitação precisaria ter sido feita dentro do prazo de vigência da garantia
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Ligia| Reclame AQUI | Nissan do Brasil
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 11:26
Uma empresa que nao garante a pintura que foi feita por vocês mesmos em 2022??? Como assim? A garantia da pintura mudou? Nao sao 10 anos? Pois a minha nao durou 3 anos e vocês reapondem assim? Pouco caso cliente por isso vão sempre perder clientes
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 11:28
Não teve o minimo de respeito e não cumpriu com o prometido, estou com a pintura do carro descascando após 3 anos de pintura feita pela autorizada da Nissan.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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