Revisão de 60.******* km - Troca de pastilha de freio mau executada
Não resolvido
São Paulo - SP
10/11/2015 às 15:10
ID: 15351930
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Levei meu Nissan Tiida 1.8 S para fazer a revisão de 60.******* km em julho/******* na autorizada da Nissan em Alphaville (Barueri/SP), eles me informaram que minhas pastilhas de freios estavam gastas e que deveria trocar. Esta troca das pastilhas (sem o disco) mais o valor da revisão, me custou R$ 2.*******,58. Achei bem salgado o preço, mas como nos obrigam a fazer a revisão em autorizadas, acabei pagando este valor por uma revisão de qualidade duvidosa.
O que ocorreu logo após eu pegar o carro é que o freio começou a fazer um barulho estridente (agudo) toda vez que o freio é acionado em velocidade baixa. Liguei para a Nissan na mesma semana e eles me informaram que era normal no começo e que isso iria parar em 1 ou 2 semanas. Após 1 mês eu levei o carro na Nissan, com o técnico Denis (o mesmo da revisão inicial, se me lembro bem) e ele me disse que o barulho não iria parar a não ser que eu trocasse o disco de freio, e isso me custaria mais R$ 2.*******. Não aceitei, pois já havia trocado a pastilha de freio em outros carros (Celta e Ka) e nunca havia ocorrido este problema.
Eu estava feliz com o carro até esta revisão, que além de custar o olho da cara e ainda deixa uma lembrança toda vez que preciso utilizar o freio. Este barulho está realmente incomodando muito e estou bem irritado e já perdi tempo demais pesquisando sobre o problema e tentando conversar com a Nissan. A minha visão neste momento é que o Nissan não presta depois da primiera troca da pastilha de freio e o serviço da autorizada é realizado por pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] ou sem o conhecimento do que estão fazendo.
Atenciosamente,
Mauricio
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Consideração final do consumidor
19/11/2015 às 12:17
Recebi poucos dias após as reclamações uma ligação do SAC da Nissan informando que eles já haviam entrado em contato com a autorizada e que eles já estavam cientes do problema e da solução. Disseram que era sujeira no meu disco de freio. Esta foi terceira solução diferente em 3 meses:
1) Primeiro o problema era que as pastilhas de freio eram novas e o amianto presente nas pastilhas era o que causava o ruído, mas isso iria desaparecer em 1 semana, assim que gastasse este amianto.
2) A segunda solução era que as minhas pastilhas de freio novas não estavam desgastadas e já com o formato de encaixe correto com o meu disco de freio e eles me deram 2 soluções, ou eles poderiam lixar as pastilhas para se encaixar melhor no disco de freio ou eu trocava os discos de freios (trocar? 60.******* km antes do necessário?).
3) Na ligação do SAC, o problema relatado foi que os meus discos de freios estavam com sujeira acumulada e isso que causava o ruído. No dia que levei o carro não havia ruído, quando peguei no final do dia após a troca das pastilhas, o ruído começou. Como que meus discos de freio ficaram tão sujos? Tem muita sujeira, pois faz 4 meses que o freio faz barulho. Não sei que material é esta sujeira, mas é resistente, pois o meu freio gasta com o uso, mas a sujeira não. O pior de tudo é que eles querem que pague pela limpeza do disco de freio, ou seja, fazem uma [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço caro e ainda não tem garantia alguma.
A próxima vez que eu receber a ligação de alguém da Nissan, espero que não seja para querem me cobrar e me chamar de burro, pois sinceramente, 3 soluções diferentes em pouco tempo e completamente diferentes, sendo que a última era para ver o quanto idiota eu sou. Desse jeito, Nissan nunca mais, é o pior pós-venda que eu presenciei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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