Vício Oculto no marcador de combustivel e autonomia do Nissan Kicks

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2024 às 02:59
ID: 189845897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa qualidade de consumidor, venho por intermédio do Reclame Aqui, tendo em vista que, o meu Nissan Kicks ano *******, com 29. ******* km, ou seja, com baixa quilometragem, está apresentando um problema no marcador de combustivel bem como no odometro de autonomia.
PELA QUANTIDADE DE VEÍCULOS DA MESMA MARCA/MODELO DE DIVERSOS ANOS, QUE VEM ESTE DEFEITO, ENTENDO ESTÁ CARACTERIZADO ASSIM, COMO UM VÍCIO OCULTO, DEVENDO SER REALIZADO UM RECALL para que por fim seja sanado tal defeito.
Quando abasteço o carro, completando o tanque, o marcador continua acusando reserva e o odometro de autonomia não indica corretamente a quilometragem a ser percorrida com o combustível do tanque até o próximo abastecimento.
Estou decepcionado e com receio de ficar na rua, pois nunca sei quantos litros realmente tem no tanque e quanto vou conseguir percorrer com o carro.
O pior é quando o odometro fica zerado, com a luz da reserva acesa, situação temarária, dando uma enorme sensação de que irei enguiçar por uma pane seca na estrada, inclusive, podendo incorrer na infração de transito por falta de combustível.
Contudo, SOLICITO, que a Nissan se prontifique a fim de que seja sanado o defeito apresentado no meu veículo, pois afinal, como informado acima, o vício me parece ser crônico, tendo em vista o volume de carros com mesmo problema.
Veja o link e os comentários do tanto de pessoas com o mesmo problema:
https://*******
Aguardo!
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 16:29
Olá, Francisco!
Espero que você esteja bem.
Assim que recebemos sua mensagem, acionamos os setores internos da Nissan para verificar sua solicitação e oferecer o melhor suporte possível.
Verificamos que seu Kicks *******/******* está fora do período de garantia de 3 anos concedida pela Nissan, conforme descrito no Manual de Garantia (página G-5, item 1). Por esse motivo, infelizmente, não será possível atender à sua solicitação de reparo sem custos.
No entanto, gostaríamos de informar que você pode realizar um diagnóstico do veículo em uma das concessionárias da rede Nissan, mediante orçamento. Estamos à disposição para ajudá-lo a encontrar a concessionária mais próxima e agendar a avaliação necessária.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência a todos os nossos clientes. Lamentamos não poder atender sua ******* desejado, mas estamos aqui para auxiliar no que for possível.
Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, por favor, sinta-se à vontade para nos contatar por meio dos canais de atendimento da Nissan.
Seu *******.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Raphaela
Time de Relacionamento Nissan