Descaso com o consumidor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2024 às 20:23
ID: 190297163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um versa exclusive 22/23 está com 45.******* km e tem gnv falei com a oficina e me disseram que não estava na garantia pois passou de 30.000k.
O defeito é na suspensão que por sinal é muito fraca está batendo muito.
E me parece que a garantia é de 3anos
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2024 às 08:27
Olá Sr Robson, bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que após seu manifesto, acionamos nossas áreas de apoio para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
Identificamos que seu veículo só realizou a 1 manutenção em 11/04/23,e após rodar mais de 10.000km desde a primeira revisão não foram realizadas as demais, conforme preconizado pela montadora.
De acordo com a situação exposta, reforçamos que seu veículo encontra-se fora do período de garantia.
Reiteramos que prezamos pela satisfação plena de nossos clientes e nos colocamos a disposição para atende-lo e buscarmos a melhor forma para mediação do inconveniente mencionado.
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 09:29
Somente fiz uma revisão porque vocês me cobraram 1.*******,00 pela troca de óleo acho o valor muito caro
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 09:23
Este já é o quarto veículo que compro da nissan vou mudar para outra concessionária
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0