Nissan Keiko - DUQUE DE CAXIAS

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Rio de Janeiro - RJ

24/03/2025 às 15:39

ID: 212963891

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Modelo: Versa 1.6 16v advanced Ano/Modelo 23/24 cor: cinza grafite


Ordens de Serviços:***** - ***** - ***** - ***** - ***** - ***** - ***** - ***** - ***** - ***** - ***** - ***** - ***** - ***** entre outras;
Bom dia,
Venho por meio deste informar vários problemas ocorridos desde a compra do meu Nissan Versa.
Fizemos nossa simulação de compra no dia 29/08/2023 e fechamos o negócio. Assinamos o contrato de compra e quando chegou o email do contrato no dia 08/09 sob número *****, veio como modelo do veículo Kicks.
Começou nossa dor de cabeça. Fizemos contato com o vendedor Ricardo, que foi sempre muito atencioso e verificou que erraram na digitação do contrato de financiamento. Teve que efetuar um novo contrato, o que ocasionou um atraso na entrega. Entega: 14/09/2023
No dia 17/10/2023 com 4.121km, o veículo apresentou sensor de colisão frontal por vezes acende no painel sem ter veículos à frente e multimídia apaga sozinho e depois retornando.Foi feita uma atualização do multimídia. Nessa ocasião, relatamos que o veículo fazia um barulho no veículo roncando. Fomos informados que estava normal e liberados.

No dia 26/10/2023,com 5.333km, o carro retornou com um barulho na roda traseira roncando. Foi feita a troca do cubo da roda traseira que veio com defeito.

No dia 08/11/2023- Houve nova reclamação do multimídia apagando conforme chamado na Nissan Brasil n *****. Fizeram a troca do multimídia, ficamos 7 dias sem o aparelho no veículo, pois não tinham em estoque.

Após essa troca já o problema continuou e houveram várias reclamações durante nossas visitas de revisão e nada foi resolvido.

27/03/2024 - Foi deixado novamente o veículo com defeito na câmera e fizeram nova atualização na central multimídia. só busquei o carro no dia 28.

Dia 16/04- A câmera ainda não havia chegado, só chegou no dia 18.

04/06/2024- Foi relatado para a concessionária que o multimídia estava apagando.

19/08//2024 Deixamos o veículo por causa do multimídia apagando e buscamos no dia 20/08/2024. Somente no dia 03/09, chegou um novo multimídia, ficamos todos esses dias sem o equipamento.

Dia 09/10/2024 - o multimídia apaga novamente.

02/12/2024- Foi marcada a revisão e nova atualização do multimídia.

24/02/2025- Foi relatado à Nissan que o multimídia apagou novamente.

Em todo esse tempo, solicitamos uma inspeção do sistema, pois como já havia trocado o equipamento mais de uma vez e nada foi resolvido.
Como cliente Nissan, estamos insatisfeitos e pedimos uma solução em definitivo, pois todas as vezes, ficamos sem carro, pois nem isso a concessionária providenciou para o cliente que não tem culpa de um carro defeituoso ser vendido.
Meu pai foi quem financiou o veículo para mim e meu esposo e toda vez temos que incomodá-lo por essa questão e já não aguento mais essa situação.

Venho por meio desta buscar uma solução para esse problema que se arrasta desde a compra.
E até hj eles nao entraram em contato.