Nissan Keiko - DUQUE DE CAXIAS

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São João de Meriti - RJ

06/11/2023 às 11:15

ID: 175353059

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Comprei com muito custo um carro para trabalhar de motorista de aplicativo. O carro era uma necessidade pois preciso complementar minha renda e facilitar o deslocamento do meu pai, recentemente amputado das pernas e com sérios problemas de saúde.
Escolhi a Keiko por ser uma concessionária grande, visto que é sabido que lojas de revenda poderiam adulterar ou efetuar a venda de carro com defeitos mascarados.
Pois foi exatamente o que ocorreu comigo na concessionária Keiko!
Comprei um Renaut Duster, ano ******* flex álcool e gás gnv. O vendedor deixou claro que na Nissan keiko o carro passa por um rigoroso critério de avaliação e que são feitas as trocas habituais de Correias e que foi feita a manutenção, troca de correias, filtro e óleo e que foi feita a manutenção referente a quilometragem do veículo, logo eu não precisava efetuar neste momento. Como prova, inclusive me concederam 12 meses de garantia de caixa de marcha e de motor.
Quando fiz o teste drive, já notei o vidro trincado e os pneus traseiros que estavam a meia vida. O vendedor trocou os dois traseiros e o vidro.
Já no dia seguinte a retirada do veículo o mesmo apreensões problemas. O carro estava consumindo ambos os combustíveis, o gás e o álcool, fora que estava fazendo 6l/ km.
Mesmo tendo levado o veículo várias vezes de volta à concessionária para que eles levassem à oficina, os problemas não foram resolvidos. A cada retorno o carro manifestava novos problemas, desde buzina que não tocava, lâmpadas queimando à luz de painel indicando problema de aquecimento, motor carburando e dificuldade de acionamento na partida.
Ao visitar a loja tentando nova resolução, o gerente teve a coragem de dizer na minha cara que uma vez vendido, como proprietário, eu deveria resolver os problemas, pois o carro saiu funcionando da loja. Disse que era normal, visto que o carro não era novo e se eu não estava satisfeito, que deveria buscar meus direitos na justiça.
Levei o veículo ao meu mecânico de confiança para trocar as lâmpadas dos faróis queimadas pela segunda vez, além da buzina, e verificar o motivo da carburagem e problema de partida, além de realizar a revisão periódica do veículo, pois estava achando o líquido do radiador muito escuro e o carro estava perdendo força e lento, não apenas na subida, mas na rua, rodando dentro da cidade. Descobri aí o primeiro problema, estavam usando água e não fluido! Questionei a concessionária e pedi cópia do relatório de manutenção feito antes da venda do veículo, dado que informaram que o veículo passou por rigorosa vistoria e até hoje a concessionária não me entregou.
A empresa Gestauto Brasil, responsável pela garantia do veículo vem criando dificuldades para realizar o serviço. A oficina não dá retorno, preciso ligar muitas vezes para obter resposta e soube via email que o carro está com AVARIA NO CABEÇOTE DO MOTOR e que mesmo entregando toda a documentação necessária, meu reparo foi negado e que eu deveria ir buscar meu carro na oficina. Querem que eu pague o serviço de forma particular, senão meu problema não será resolvido!
Comprei um carro para trabalhar, até então este carro não conseguiu me rodar nem mesmo para garantir a parcela do financiamento, muito menos do seguro! A Concessionária Nissan Keiko Duque de Caxias me vendeu um carro e ofertou a garantia sabendo que haveriam problemas ocultos, além de saber também que a seguradora faria de tudo para não cobrir o serviço! Não houve suporte da concessionária, principalmente na figura do gerente, que quando fui à loja , atendeu -me apenas uma vez e foi desrespeitoso e agora ignora as minhas ligações! Houve sim, desrespeito à mim, como consumidor e estou sentindo-me [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], pois ainda estou dentro da garantia de três meses de venda! Quero imediata solução do meu problema!!!!