Nissan Sentra novo com problema na suspensão e demora na solução
Resolvido
Magé - RJ
19/08/2025 às 15:06
ID: 224890087
Comprei um carro zero quilometro (novo nissan sentra) na concessionaria Keiko , em Duque de Caxias , confiando na qualidade da marca e no suporte de rede autorizada . Pouco tempo após a compra o veículo apresentou problema na suspensão traseira .
Carro está na garantia , mas até agora ( 30 dias ou mais ) aguardando a concessionaria que não solucionou o problema . Já entrei em contato diversas vezes mas o prazo para a solucão é sempre adiado sem uma posição clara .
Estou extremamente insatisfeita com o descaso e a demora na solução do problema. Comprei um carro zero justamente para não ter dor de cabeça e enfrento transtorno que não deveria acontecer com um veículo zero . Infelizmente a Nissan não se preocupa com seus clientes essa é a percepção que tenho da marca sendo a primeira vez que estou consumindo .
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 09:28
Prezada Sra. Michelle Quitério,
Informamos que o problema apresentado em seu veículo já foi solucionado. Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Keiko Nissan.
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 18:56
Como foi a primeira vez que precisei usar a garantia e por conta da demora não consigo fazer uma avaliação correta da empresa, não quero cometer injustiça.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9