Péssimo Atendimento Nissan
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2024 às 09:23
ID: 180737127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a Nissan Keiko de Duque de Caxias, Rio de Janeiro fazer uma revisão no carro no dia 12/01/*******. Um dos itens trocados era o filtro do ar condicionado. Meu carro não estava fazendo nenhum barulho qdo ligavamos o ar condicionado nas velocidades 3 e 4. Não utilizamos o ar nessa velocidade até ontem dia 17/01/******* qdo coloquei na velocidade 4 e estava com um barulho horrível e uma trepidação.
Marquei para retornar na Keiko Duqye de Caxias hj dia 18/01/*******. Fui atendida pela consultora Cristiane, veio um rapaz e colocou o filtro de ar novamente o q melhorou o barulho na velocidade 3, porém na velocidade 4 ainda continuou com o barulho, um pouco menos forte, e com a trepidação. A Cristianr chamou o chefe de oficina e o gerente q simplesmente disseram q o meu carro já tinha chegado lá assim, e só poderiam fazer algo se eu autorizasse o orçamento q eles mesmos fizeram de limpeza da evaporadora. Um ABDURDOO! Já tinha tido um problema com a Nissan Dara que era no mesmo local, fiz um serviço na porta do motorista e eles não colocaram o para lama qdo percebi a ausência do mesmo Fui informada que teria q pagar por um novo.
Péssimo atendimento da oficina da Nissan!!!!
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 11:04
Olá Sra. Sara!
Esperamos que esteja bem!
Em atenção a sua reclamação reiteramos que recebemos seu veículo e após a análise da nossa equipe técnica foi identificado dentre outros inconvenientes um barulho forte e ineficiência do ar condicionado.
Lhe foi passado o orçamento para execução dos serviços, bem como mostrado o vídeo feito pela equipe técnica onde o ar condicionado apresentava forte barulho, entretanto este orçamento e os demais não foram aprovados.
Reiteramos ainda que o serviço executado (troca de óleo do motor, filtro de óleo, arruela de vedação, filtro de combustível, filtro do ar condicionado e filtro de ar) não possui qualquer relação com o inconveniente do ar condicionado.
Prezamos pela satisfação plena dos nossos clientes e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 11:57
Foi me informado exatamente isso na concessionária, porém o barulho ea trepidação q está fazendo agora não estava fazendo antes. O barulho do vídeo é totalmente diferente. Agora parece q tem algo solto. Disseram na concessionária q só iriam resolver o problema se eu pagasse, mas foi após vcs mexerem no carro q vkmeçou esse barulho!!! Um descaso!! Um absurdo!!
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 12:51
Nada resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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