Por um erro da empresa não recebi meu veículo

Question

Iniciei uma negociação na loja de Duque de Caxias, onde o acordo era dar meu carro de entrada e financiar o restante do valor do veículo, porém havia alguns débitos do meu veículo que eu mesmo iria pagar e acordei isso com o vendedor. Porém a empresa pagou o IPVA depois de eu já ter pago, sendo assim houve duplicidade no pagamento do IPVA. Por esse motivo a empresa não quer liberar o veículo novo que eu comprei alegando que tenho que passar meu cartão para pagar esse erro que eles cometeram. Mesmo a financeira já tendo pago a eles, e já tenho parcela para pagar no dia 30 desse mês, ou seja, já é dia 8 e eu ainda não estou com o veículo.

Accepted Answer

Prezado Isaias,
Espero que esteja bem!

Referente à reclamação, informamos que tivemos o compromisso de honrar com a entrega, de maneira que sua satisfação com a compra e com a experiência na Keiko resulte em novos negócios futuros.

Agradecemos pela credibilidade e confiança depositadas em nosso Grupo.

Informamos ainda que a situação já foi devidamente resolvida, reafirmando nosso compromisso com a transparência e o bom relacionamento com nossos clientes.

Por um erro da empresa não recebi meu veículo

Resposta da empresa