Pressão para agendamento via telemarketing
Resolvido
Serra - ES
11/05/2026 às 12:23
ID: 248291261
Eu agendo as revisões do meu voduclo diretamente com a consultora da loja de Vitória, na qual já me atende a um tempo. Hoje me ligaram para perguntar o km do veículo e agendar a revisão, informei que já está agendada. Logo após me mandaram mensagem pelo WhatsApp perguntando as mesmas coisas, e ainda insistiram que não tinha revisão agendada. Forçando a barra para eu agendar com elas. Esse tipo de postura não é legal. Ficar forçando o cliente a algo que já está alinhado na CCS. Tenho toda conversa salva.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:28
Ei Angelo, agradecemos por ter nos deixado ciente do ocorrido, pedimos desculpas .O agendamento é um processo necessário a organização do fluxo da oficina , por isso entendemos a importância do seu feedback .Vamos atuar na correção do processo internamente. Gostaria de informa-lo também dos nossos canais digitais de agendamento para qualquer necessidade de serviços em nossas redes de concessionária.
(33) 4003-1562
Central de Agendamento
Muito obrigada!
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:31
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10